Functieomschrijving
Als Applicatiebeheerder kom je terecht in een dynamische omgeving waar je het beheer van het zaaksysteem van xxllnc (exxellence) verzorgt. Dit systeem wordt sinds 2024 gebruikt voor diverse dienstverleningsprocessen en omvat meer dan 200 zaaktypen. Je bent het primaire aanspreekpunt voor vragen en issues met betrekking tot het systeem en werkt nauw samen met leveranciers en gebruikers. Daarnaast verricht je ondersteuning op onze oude xxllnce 0.9 omgeving. Ook ben je verantwoordelijk voor het functioneel beheer van de telefooncentrale (Axians) en de bijbehorende applicaties. Je bent ook aanspreekpunt voor Ogone en SmartDocuments.
Wat ga je doen?
- Dagelijks beheer: Beheren van het zaaksysteem en telefooncentrale, inclusief monitoring en uitvoering van controlewerkzaamheden.
- Projectondersteuning: Actief meewerken in projectteams en bijdragen aan de implementatie van nieuwe functionaliteiten.
- Zaaktypen en koppelingen: Ontwerpen, bouwen en onderhouden van zaaktypen en koppelingen tussen het zaaksysteem en andere applicaties zoals Ogone en SmartDocuments.
- Functioneel ontwerp en wijzigingen: Doorvoeren van wijzigingen en opstellen van functionele ontwerpen voor onder andere interne- en webformulieren.
- Gebruikersondersteuning: Opstellen van documentatie, e-mailsjablonen en het trainen van gebruikers in het gebruik van het zaaksysteem.
- Incidentenbeheer: Analyseren en oplossen van incidenten en problemen, en het testen van nieuwe releases.
Wie ben jij?
- Communicatief en klantgericht: Je kunt duidelijk communiceren met zowel technische als niet-technische stakeholders en hebt een klantgerichte instelling.
- Probleemoplossend: Je bent in staat om zelfstandig problemen te analyseren en op te lossen.
- Proactief en coördinerend: Je wacht niet af, maar neemt initiatief en coördineert de benodigde werkzaamheden.
- Stressbestendig: Je kunt goed omgaan met een dynamische en soms hectische werkomgeving.
Wat neem je mee?
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie of andere overheid als functioneel of informatiebeheerder.
- Ervaring met zaakgericht werken en het beheren van koppelingen tussen een zaaksysteem en andere applicaties.
- Ervaring met procesinrichting en het vertalen van gemeentelijke processen naar een zaaksysteem.
Deze opdracht voor inhuur wordt gegund via een aanbestedingsprocedure. De opdrachtgever heeft specifieke eisen en wensen geformuleerd. Om in aanmerking te komen, dien je te voldoen aan de gestelde eisen. Daarnaast kun je extra punten verdienen door tegemoet te komen aan de wensen.
Eisen
- Het betreft tijdelijke invulling van een reguliere functie bij de gemeente.
- De opdracht leent zich daarom niet voor invulling op zzp-basis. Eventueel geïnteresseerde zzp'ers kunnen zich op detacheringsbasis laten aanbieden door een bureau. Doorleenconstructies zijn nadrukkelijk niet toegestaan.
- Indien blijkt dat dit criterium niet naar waarheid is ingevuld wordt de opdracht per direct beëindigd.
- Ervaring met zaakgericht werken en het beheren van koppelingen tussen een zaaksysteem en andere applicaties.
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie of andere overheid als functioneel of informatiebeheerder.
Wensen
- Ervaring met zaaksysteem van xxllnc (exxellence).
- Ervaring met procesinrichting en het vertalen van gemeentelijke processen naar een zaaksysteem.
- De kandidaat beschikt over onderstaande competenties. Dit kan worden getoetst in een persoonlijk gesprek:
- Goede communicatieve vaardigheden.
- Klantgericht.
- Je kunt duidelijk schakelen met zowel technische als niet-technische stakeholders.
- Goede analytische vaardigheden.
- Probleemoplossend.
- Proactief.
- Goede coördinerende vaardigheden.
- Stressbestendig binnen een dynamische en soms hectische werkomgeving.