Korte beschrijving speelveld
Binnen de voorziening ICT Werkplekken zoeken wij een ervaren werkplekbeheerder die zelfstandig en proactief kan bijdragen aan het beheer en onderhoud van werkplekken binnen onze organisatie. Je bent verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van kantoor hardware, zoals monitoren, dockingstations, Teams Phone devices en andere randapparatuur. Jouw doel is niet alleen om verstoringen te verhelpen, maar ook om werkplekken netjes en gebruiksklaar op te leveren, inclusief verzorgd kabelmanagement. Je werkt zowel op onze hoofdlocatie in het Stadskantoor als op diverse buitenlocaties in de regio Utrecht. Na een korte inwerkperiode kun je zelfstandig aan de slag op al onze locaties.
Je taken zijn
Als werkplekbeheerder maak je deel uit van een team dat verantwoordelijk is voor het beheren, onderhouden en optimaliseren van kantoorwerkplekken. Je taken omvatten:
- Meldingen oppakken en afhandelen via onze IT-servicemanagementtool (ServiceNow).
- Voorbereiden, uitleveren, innemen en repareren van hardware zoals laptops, dockingstations, Teams Phone devices en randapparatuur.
- Uitvoeren van analyses bij netwerkverstoringen in samenwerking met het Netwerkbeheerteam. Jij fungeert als de ‘ogen en handen’ op locatie.
- Bijhouden van wijzigingen in de Configuration Management Database (CMDB) om een actuele registratie te garanderen.
- Werkplekken netjes en gebruiksklaar opleveren, inclusief verzorgd kabelbeheer.
Eisen
- Kandidaat heeft een afgeronde MBO-ICT 4-opleiding.
- Kandidaat heeft minimaal 2 jaar relevante werkervaring als werkplekbeheerder, servicedeskmedewerker of field engineer in een ICT-omgeving.
- Kandidaat heeft ervaring met IT-servicemanagementtools (bij voorkeur ServiceNow).
- Kandidaat heeft basiskennis van Microsoft 365 en Intune.
- Kandidaat heeft een rijbewijs B en is bereid om op meerdere locaties in de regio Utrecht te werken.
- Kandidaat moet twee recente en relevante referenties opgeven die niet van hetzelfde bedrijf zijn, inclusief contactinformatie.
- Kandidaat moet een geldig VOG kunnen overleggen voor de start van de inhuur.
- Kandidaat moet een CV aanleveren dat maximaal 3 pagina’s omvat, volledig is, nevenfuncties vermeldt, in het Nederlands is opgesteld en in PDF-formaat wordt aangeleverd.
- Kandidaat moet telefonisch bereikbaar zijn op een eigen nummer.
- Kandidaat moet een motivatie schrijven voor deze opdracht, maximaal een halve A4, zelf geschreven.
- Kandidaat verklaart geen gebruik te maken van AI voor de beantwoording van open vragen.
- Kandidaat moet contactinformatie verstrekken voor het plannen van persoonlijke gesprekken.
Wensen
- Kandidaat heeft minimaal 2 jaar relevante werkervaring als werkplekbeheerder, servicedeskmedewerker of field engineer in een ICT-omgeving.
- Beschrijf certificeringen zoals Comptia A+, ITIL Foundation, of Microsoft Certified Modern Desktop.
- Geef voorbeelden van ervaring met IT-servicemanagementtools zoals ServiceNow.
- Beschrijf basiskennis van Microsoft 365 en Intune.
- Beschrijf ervaring met het voorbereiden, uitleveren en repareren van hardware zoals laptops, dockingstations, en Teams Phone devices.
- Beschrijf een situatie waarin zelfstandig en proactief is gewerkt aan het beheer van werkplekken en hoe deze aanpak bijdroeg aan een verbeterd resultaat.
- Hoe zorg je ervoor dat werkplekken gebruiksklaar en netjes worden opgeleverd, inclusief kabelmanagement? Beschrijf een situatie.
- Beschrijf ervaring met het communiceren van technische oplossingen naar niet-technische gebruikers.