Senior medewerker administratie 2 fte

Opdrachtomschrijving
Samen met je directe collega’s houd je je bezig met het beheren van de openstaande vorderingen (incassodossiers) en zorg je ervoor dat de geplande acties tijdig en correct worden uitgevoerd. Je bent flexibel inzetbaarheid over de verschillende afdelingen; betalingsverkeer, invordering, incasso en kwijtschelding. Tevens voer je de volgende werkzaamheden uit:

• Je behandeld binnengekomen correspondentie waaronder bezwaren en uitstelverzoeken;
• Je treft en bewaakt betalingsregelingen. Hierbij bel je proactief om op maat regelingen voor het betalen van vorderingen af te spreken, bel je over niet nagekomen regelingen en het opnieuw maken van betalingsafspraken of het overgaan op dwanginvorderingsmaatregelen;
• Je zet diverse (dwang)invorderingsmaatregelen in gang, het voorbereiden van in beslagleggingen;
• Het initiëren van loonbeslagen, berekenen van de beslagvrije voet en daarover overleggen met werkgevers en uitkeringsinstanties;
• Het voorbereiden en verwerken van werkzaamheden van de deurwaarder;
• Je fungeert als aanspreekpunt voor bewoners en ondernemers over (complexere) lopende dossiers, de werking van werkprocessen, het bespreken van klachten;
• Je bent aanspreekpunt voor vragen van collega’s die binnen komen via het Contact Centrum Amsterdam (CCA);
• Het behandelen van kwijtscheldingsverzoekschriften. Verzoeken om kwijtschelding toets je aan wet- en regelgeving en hiervoor maak je beschikkingen op;
• Ook verzorg je restituties en verwerk je betalingen;

Gemeentelijke organisatie
De gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De 5 clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering, Innovatie en Informatie. De clusters hebben expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad. Meer informatie over de gemeentelijke organisatie is te vinden op: https://www.amsterdam.nl/.

Belastingen
Belastingen levert samen met de burgers en ondernemers een belangrijke financiële bijdrage aan de stad Amsterdam. Het heffen van belastingen en innen van vorderingen draagt bij aan het realiseren van maatschappelijke doelen en het leefbaar houden van de stad. Belastingen geeft op een professionele wijze uitvoering aan deze belangrijke opgave. Dit betekent dat de organisatie klantgericht en dienstverlenend is, maar ook dat de organisatie duidelijk zichtbaar is door toezicht, controle en handhaving. Het betalen van belastingen en andere vorderingen wordt zo makkelijk mogelijk gemaakt voor de bewoners en ondernemers in Amsterdam. Wij zorgen er ook voor dat dit eerlijk gebeurt: iedereen die dat kan, levert zijn of haar deel.

Afdeling Incasso & Invordering (I&I)
De afdeling Incasso & Invordering (I&I) draagt zorg voor de inning en invordering van alle bestuursrechtelijke (fiscaal en niet-fiscaal) en privaatrechtelijke vorderingen van de gemeente Amsterdam. Als deskundig en betrouwbaar ketenpartner zorgt I&I ervoor dat vorderingen op bewust beheerste wijze zo snel mogelijk worden afgedaan met maximale opbrengsten, minimale kosten en een hoge kwaliteit van dienstverlening aan zowel de ketenpartners (crediteuren) als de burgers en bedrijven (debiteuren). In het kader van armoedebeleid worden kwijtscheldingsverzoeken afgehandeld. De afdeling I&I bestaat uit vier teams: Incasso, Invordering (2x) en Kwijtschelding.

Eisen

• Certificaat: De aangeboden kandidaat is in het bezit van het BMLO-diploma of IVA. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv. Let op! De kandidaat moet het document meenemen naar het interview zodat de opdrachtgever kan controleren of deze voldoet. Indien het document niet aanwezig is of niet voldoet wordt het gesprek beëindigd en de offerte ter zijde gelegd.
• Beschikbaarheid en tarief kandidaat: Een interview maakt deel uit van het selectieproces en de aangeboden kandidaat kan in de evaluatiefase van de offerteaanbiedingen uitgenodigd worden voor een gesprek. Hij of zij dient daarom beschikbaar te zijn voor het interview. Bij gunning is de aangeboden kandidaat direct inzetbaar zoals vermeld in de opdrachtomschrijving van deze tender. Het uurtarief dat u opgeeft is altijd exclusief btw en inclusief alle overige bijkomende kosten (bijvoorbeeld reiskosten). Indien het opgegeven tarief de aangegeven range of het maximumtarief overschrijdt wordt uw offerte terzijde gelegd (knock-out).
• Referentie: U dient minimaal 1 relevante referentie op te geven van de aangeboden kandidaat. Vul in: organisatie, naam contactpersoon, telefoonnummer contactpersoon. Na afstemming met kandidaat en na het gesprek kan de opdrachtgever besluiten om in contact te treden met de referentie. Let op: de referentie dient op de hoogte te zijn.
• Draaideurconstructie: De aangeboden kandidaat heeft in de afgelopen 2 jaar geen ambtelijke aanstelling gehad bij de gemeente Amsterdam.
• CV toevoegen: U voegt het cv toe van de kandidaat. Het cv is opgesteld in het Nederlands en is maximaal 5 A4 groot. Als een cv meer dan 5 A4 omvat worden alleen de eerste 5 A4 meegenomen in de beoordeling.
• Opleiding: De aangeboden kandidaat is in het bezit van een erkend diploma op minimaal MBO-niveau. Bij voorkeur in de richting van Administratief/Secretarieel. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv. Let op! De kandidaat moet het document meenemen naar het interview zodat de opdrachtgever kan controleren of deze voldoet.
• Toevoegen motivatie: Geef in maximaal 1 A4 aan waarom uw kandidaat de meest geschikte is voor deze opdracht. Uw motivatie zal worden besproken tijdens het interview, indien de kandidaat hiervoor wordt uitgenodigd.
• Werkervaring: De aangeboden kandidaat heeft minimaal 12 maanden aantoonbare werkervaring in het behandelen van kwijtscheldingsverzoeken en administratieve beroepen. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
• Werkervaring: De aangeboden kandidaat heeft minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring als Senior medewerker bij een afdeling Incasso, Invordering of Kwijtschelding. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
• Werkervaring: De aangeboden kandidaat heeft minimaal 6 maanden aantoonbare werkervaring met het behandelen van verzoeken in Key2. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
• Werkervaring: De aangeboden kandidaat heeft kennis en ervaring met Vyzyr. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
• Verificatie kennis: Verificatie van de kennis van de kandidaat.
• Verificatie ervaring: Verificatie van de ervaring van de kandidaat.
• Beheersing competenties: Beheerst de kandidaat de competenties op de bijbehorende niveaus zoals hieronder genoemd.
• Referentie: U dient minimaal 1 relevante referentie op te geven van de aangeboden kandidaat. Vul in: organisatie, naam contactpersoon, telefoonnummer contactpersoon. Na afstemming met kandidaat en na het gesprek kan de opdrachtgever besluiten om in contact te treden met de referentie. Let op: de referentie dient op de hoogte te zijn.

Wensen

• Werkervaring: De aangeboden kandidaat heeft kennis en ervaring met MP. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
• Werkervaring: De aangeboden kandidaat heeft kennis van Lean-methodiek. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
• Toetsing van de competentie: Snelheid van begrip: Expert.
• Toetsing van de competentie: Klantgerichtheid: Expert.
• Toetsing van de competentie: Stressbestendig: Expert.
• Werkervaring: De aangeboden kandidaat heeft minimaal 6 maanden werkervaring met het behandelen van klachten. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.