Project crm-vom-pdc

Opdracht omschrijving
Het Kadaster registreert en verstrekt gegevens over de ligging van vastgoed in Nederland en de daarmee samenhangende rechten, zoals eigendom en hypotheek. Als zelfstandig bestuursorgaan is dat onze wettelijke taak. Onze gegevens bieden houvast bij het onderzoeken van maatschappelijke vraagstukken, of het nu gaat om de beste route voor een nieuwe snelweg, actuele ontwikkelingen op de woningmarkt of het in beeld brengen van leegstand.

Algemeen
Het team Architectuur en Informatiemanagement binnen de directie DGV is op zoek naar een Business Architect Klant Interactie Services (KIS). De focus van deze rol ligt op de domeinen Customer Relationship Management (CRM), Verkoop Order Management (VOM) en de Product- en Dienstencatalogus Verkoop (PDC-v).

Het team Architectuur en Informatiemanagement speelt een sleutelrol in het ondersteunen van het Kadaster bij het door ontwikkelen en vernieuwen van waardestromen en ondersteunende diensten. Dit gebeurt door:

• Het leveren van solution-architectuur ter onderbouwing van businesscases in de voorbereidende fase.
• Het toepassen van architectuurprincipes volgens het Novius Raamwerk in de uitvoeringsfase.
• Het samenwerken met systeemarchitecten en het begeleiden van DevOps-teams bij het selecteren en implementeren van passende “Off-the-shelf”-producten.
• Organisatieverandering i.r.t. bedrijfsprocessen vormgeven en ondersteunen.

Continu verbeteren staat centraal: zowel de productie- en distributieprocessen als de ondersteunende architectuur worden doorlopend geoptimaliseerd. Als Business Architect KIS lever je een belangrijke bijdrage aan de digitale transformatie van het Kadaster, met als doel een volledig datagedreven organisatie te worden.

Business Architect is werkzaam binnen het aandachtsgebied Klantinteractie Services (KIS), waarbij deze zich specifiek richt op architectuurwerkzaamheden binnen het project CRM/VOM/PDC. Deze rol draagt actief bij aan het moderniseren en toekomstbestendig maken van klantgerichte processen en systemen binnen het Kadaster.

Omschrijving project
Met de vervanging van SAP-CRM, SAP-SD en SAP-MM neemt het Kadaster de gelegenheid om de Business in lijn te brengen met de informatievoorziening. Alle primaire bedrijfsprocessen dienen in lijn te worden gebracht met de informatievoorzieningen i.r.t. de nieuwe informatiesystemen CRM, VOM, PDC-v en alle gerelateerde diensten en producten. Dit met inachtneming van de Wet- en Regelgeving, Organisatiebeleid, Architectuurprincipes en de strategische doelstellingen van de organisatie.

Opdrachtomschrijving
Als Business Architect KIS ben je verantwoordelijk voor het aandachtsgebied Klantinteractie Services (KIS). Dit omvat architectuurwerkzaamheden binnen het kader van het project CRM/VOM/PDC, en jouw rol zal direct bijdragen aan de digitale transformatie naar een datagedreven Kadaster.

Belangrijke aspecten van je werk:

• Ontwikkelen van de businessarchitectuur binnen businesscases.
• Toepassen van het Novius Raamwerk tijdens projectuitvoering.
• Begeleiden van DevOps-teams bij de selectie en implementatie van geschikte tools en platforms.
• Bijdragen aan verbeteringen in de processen en IT-infrastructuur.
• Actief samenwerken met systeemarchitecten en andere stakeholders.

Belangrijkste technieken, methoden en tools

• TOGAF, Archimate (Blue Dolphin), Novius Raamwerk;
• Agile werkwijze;
• Werken onder architectuur.

Verantwoordelijkheden
De belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:

• Implementatie en transitie van CRM, VOM en PDC-v conform de solutionarchitectuur.
• Business en IT-alignement (businessprocessen in lijn brengen met de IT-infrastructuur).
• Organisatievolwassenheidsniveau verhogen (Majority Level, werken onder architectuur).
• De kandidaat werkt zelfstandig en adviseert de teams vanuit eigen expertise.
• Stakeholdermanagement.
• Coördinatie tussen betrokken partijen zoals organisatie, DevOps-teams, project-/systeemarchitect en domeinarchitect m.b.t. andere projecten.
• Opstellen van businesscase, solution- en domeinarchitectuur.
• Vormgeving van de businessarchitectuur i.c.m. solutionarchitectuur en repository binnen Blue Dolphin.
• Continu verbeteren van processen.
• Vormgeving en uitvoering van doelarchitectuur.

De op te leveren resultaten zijn:

• Succesvolle implementatie van CRM, VOM en PDC-v conform architectuur op het nieuwe Kadaster IT-landschap (januari 2026).
• Succesvolle migratie van SAP-CRM, SAP-SD en SAP-MM naar CRM, VOM en PDC-v.
• Bijgewerkte architectuurrepository binnen Blue Dolphin.
• Domeinarchitectuur CRM, VOM, PDC-v.

Eisen

• De kandidaat is beschikbaar vanaf 01-03-2025 tot en met 28-02-2026 voor 36-40 uur per week. De inhuuropdracht kan optioneel worden verlengd met 1 x 6 maanden.
• Academisch werk- en denkniveau op het gebied van informatica verkregen door een afgeronde HBO/WO-opleiding.
• Minimaal 5 jaar relevante ervaring in het vakgebied architectuur.
• Minimaal 5 jaar werkervaring met informatievoorziening binnen het overheidsdomein, waarin beleid en uitvoering dicht bij elkaar liggen.
• Aantoonbare ervaring met architectuurwerkzaamheden in het werkgebied klantinteractie (CRM, Verkoopordermanagement en Product- en Dienstcatalogus verkoop).
• Minimaal 5 jaar documentatie-ervaring, bijvoorbeeld met:
  • Technisch architectuurdesign
  • Opstellen van domein- en solutionarchitectuur
  • Functioneel en technisch ontwerp
• Minimaal 3 jaar ervaring met Archimate.
• Minimaal 5 jaar ervaring in het werken in complexe programma’s, waarin je met verschillende partijen/projecten met verschillende belangen te maken krijgt.
• Competenties waar de kandidaat over dient te beschikken:
  • Conceptueel en pragmatisch afwegen van (on)mogelijkheden voor het opstellen en implementeren van een solutionarchitectuur.
  • Netwerker, natuurlijke verbinder, proactief en uitstekende communicatieve vaardigheden.
  • Lerend vermogen en snel nieuwe kennis eigen maken.
  • Actief trends en externe ontwikkelingen volgen en zich blijven ontwikkelen.
  • Ervaring met samenwerken in een Agile-omgeving.
  • Omgevingssensitief en in staat om op verschillende niveaus te communiceren.

Wensen

• Beschrijf 2 cruciale knelpunten (max. 300 woorden) die zich vaak voordoen in dit soort processen en geef aan hoe deze worden opgelost.
• Toon aan (max. 300 woorden) hoe de expertise en competenties bijdragen aan de resultaten.
• Beschrijf de aanpak (max. 400 woorden) voor de uit te voeren opdracht gezien het specifieke vraagstuk van het Kadaster.