Functieomschrijving
We zijn op zoek naar een coach on the job die inkomensconsulenten begeleidt bij het concreet maken van de verandering in werkwijze en het geven van vorm en inhoud. Taken:
- Zorg ervoor dat duidelijk en concreet is wat er van de inkomensconsulenten wordt verwacht.
- Faciliteer en ondersteun de inkomensconsulenten optimaal bij hun individuele ontwikkelingstraject.
- Stimuleer medewerkers (individueel of in groepen) om te reflecteren op hun eigen handelen, drijfveren, communicatie, houding en gedrag, en om zelfstandig te werken en samen te werken.
- Organiseer workshops over onderwerpen die de groep als geheel aangaan en initieer intervisies om eenheid in dienstverlening te creëren.
- Wees de coach die ook ter plaatse traint en meegaat in de spreekkamer.
- Coach medewerkers bij het verder ontwikkelen van vaardigheden en kwaliteiten die nodig zijn voor “Werken volgens de bedoeling” en stressgevoelige dienstverlening.
- Werk samen met medewerkers en teammanagers om te bepalen wat er nodig is voor verdere ontwikkeling, waarbij de medewerker een belangrijke stem heeft in het ontwikkeltraject (afhankelijk van ervaring en vaardigheden wordt er maatwerk geleverd per medewerker).
- Begeleid en stimuleer medewerkers bij het stellen van doelen, de voorbereiding en uitvoering van gesprekken met inwoners, evenals bij het evalueren en reflecteren.
- Draag bij aan het creëren van een werkwijze die ruimte biedt voor individuele invulling door consulenten, maar toch plaatsvindt binnen een gezamenlijk gedragen kader om willekeur zoveel mogelijk te voorkomen.
- Adviseer en overleg met de teammanager over interventies en trainingen die nodig zijn om de samenwerking tussen teams en met andere teams concreet te maken en om de afgesproken resultaten te behalen.
Randvoorwaarden
– Een sterke relatie en vertrouwensbasis tussen medewerker en coach.
– Coaching en begeleiding vinden plaats in een veilige omgeving en op basis van vertrouwelijkheid.
– Medewerkers hebben duidelijkheid over en toewijding aan hun individuele ontwikkelingstraject.
– Coaching en begeleiding hebben als doel om de principes van “Werken volgens de bedoeling” met overtuiging in de praktijk toe te passen.
Kenmerken van de coaching
– Het betreft een tijdelijk traject waarin tijd en ruimte wordt genomen om te leren en te ontwikkelen.
– Er vindt een intake plaats met alle medewerkers.
– Medewerkers bespreken of ze begrijpen wat er wordt bedoeld met “Werken volgens de bedoeling” en op welke manier ze kunnen bijdragen aan het bereiken van de doelen.
– Medewerkers zijn verantwoordelijk voor het aangeven van hun leerbehoeften en het opstellen van hun individuele ontwikkelingsplan.
– Het individuele ontwikkelingsplan wordt besproken met de teammanager in aanwezigheid van de coach voordat het wordt uitgevoerd.
– De coach bespreekt met medewerkers hoe de coaching verloopt en welke stappen er worden gezet in het ontwikkelingstraject.
– Individuele ontwikkelingsplannen worden indien nodig bijgesteld.
– Medewerkers reflecteren op hun eigen gedrag en handelen.
– Er is voortdurende afstemming met de teammanager van de inkomensconsulenten over de voortgang van de coaching in het algemeen en de eventuele noodzaak tot bijstelling.
– Het eigen initiatief van medewerkers wordt aangemoedigd.
Vereisten
– HBO/WO werk- en denkniveau.
– Minimaal 5 jaar ervaring als coach/begeleider met individuele en groepscoaching on the job.
– Beheersing van een breed scala aan methodieken om beweging te creëren en vorm te geven aan de ontwikkeling van medewerkers.
– Minimaal 2 jaar ervaring met stressgevoelige gesprekstechnieken.
– Aantoonbare expertise in verandermanagement en de vertaling naar een concrete aanpak.
– Uitstekende kennis van de Participatiewet en het werk van een inkomensconsulent.
– Minimaal 2 jaar ervaring met het coachen van consulenten bij het bieden van maatwerk en het aansluiten bij de vraag van de inwoner.
– Duidelijke communicatie, empathie, feedbackvaardigheden en vermogen om moeilijke zaken bespreekbaar te maken.
Het betreft een functie van 32 uur voor een tijdelijke periode tot en met mei 2025, met de mogelijkheid tot 2 keer 3 maanden verlenging. De startdatum wordt in overleg bepaald, bij voorkeur in maart maar april is ook mogelijk.
Eisen
- Bij eventuele gunning is een VOG verplicht. Deze wordt door de gemeente Deventer aangevraagd voor de kandidaat.
Wensen
- Aantoonbare kennis van het werk van een inkomensconsulent.
- Minimaal 5 jaar ervaring als coach/begeleider met individuele en groepscoaching on the job.
- Minimaal 2 jaar ervaring met het coachen van consulenten voor maatwerkgericht werken en aansluiten bij de vraag van de inwoner (bijvoorbeeld Werken volgens de bedoeling of de Omgekeerde toets).
- Meer dan drie jaar ervaring met werken met de Participatiewet.
- Minimaal 2 jaar ervaring met stress-sensitieve gesprekstechnieken.
- Beschikbaarheid op donderdag 27 februari tussen 11:00-12:30 en 16:00-17:00 uur.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden: helder communiceren, empathisch, sterk in feedback geven en bespreekbaar maken van lastige zaken.