Backend en infrastructuur specialist virtuele assistent

VNG
Wij zijn de Vereniging van Nederlandse Gemeenten. De vereniging heeft als doel om de lokale overheid te versterken, zodat gemeenten hun inwoners optimaal kunnen bedienen. Dat dragen we in ons hart en daar werken we iedere dag met veel bevlogenheid aan. De 342 gemeenten bepalen onze en dus ook jouw agenda. Vaak wordt die beïnvloed door de dagelijkse actualiteit, maar altijd vanuit het belang van onze leden. We zijn een lerende organisatie, we stellen ons continu de vraag waar we staan en wat we kunnen verbeteren.

VNG Realisatie draagt bij aan vier gemeentelijke speerpunten

• Werken als één overheid, met leden en partners, aan het oplossen van maatschappelijke vraagstukken op sociaal, fysiek en veiligheidsdomein
• Verbeteren van de dienstverlening
• Een efficiënte en wendbare organisatie
• Anticiperen op de toekomst

Opschaling pilots dienstverlening en innovatie
Gemeenten staan voor grote maatschappelijke uitdagingen. De combinatie van financiële krapte en een steeds complexere arbeidsmarkt maakt het noodzakelijk om innovatieve en toekomstbestendige oplossingen te ontwikkelen. Kunstmatige intelligentie (AI) biedt gemeenten concrete kansen om hun dienstverlening efficiënter en effectiever te organiseren. Hoewel niemand precies weet hoe AI zich op lange termijn zal ontwikkelen, laten lopende initiatieven al zien dat virtuele assistenten werken en een essentiële rol kunnen spelen in het borgen van gemeentelijke dienstverlening. De VNG ondersteunt gemeenten en werkt samen aan een gezamenlijke en schaalbare aanpak bij bewezen initiatieven.

Dankzij een subsidie vanuit het ministerie van BZK kunnen VNG en gemeenten in 2025 enkele voorbeeldinitiatieven doorontwikkelen, opschalen en experimenteren met verdere implementatie. Als eerste initiatief is gekozen voor de opschaling van de virtuele assistent. In Nederland werken enkele koplopergemeenten aan innovatieve AI-oplossingen die aansluiten op de behoeften van gemeenten. De virtuele assistenten van Montferland (Mai), Gem en de Friese Aanpak zijn bekende voorbeelden.

VNG en Montferland nemen het initiatief om de samenwerking tussen deze initiatieven te stimuleren en daarmee te voorkomen dat gemeenten afzonderlijk dit soort AI-toepassingen ontwikkelen. Zo kan een krachtige en uniforme basis ontstaan waarin AI-oplossingen met elkaar verbonden worden en gemeenten optimaal kunnen profiteren van schaalvoordelen. Doel is dat 20 replicerende (profijt)gemeenten tegen het einde van 2025 de herbruikbare ‘bouwblokken’ van de virtuele assistent live hebben.

Zie het nieuwsbericht voor aanvullende informatie: https://vng.nl/nieuws/virtuele-ai-assistent-wordt-eerste-opschalingsinitiatief

Omschrijving van de opdracht
In deze opdracht ben je als AI-specialist verantwoordelijk voor de doorontwikkeling van de virtuele assistenten die op dit moment vanuit het gemeentelijk domein zijn ontwikkeld. Je werkt nauw samen met de projectleiders vanuit VNG, Montferland en met experts van andere initiatieven op dit gebied. Doel is een schaalbare en veilige virtuele assistent voor breed gebruik door gemeenten (en andere overheidsorganisaties).

Je ontwikkelt de onderliggende techniek tot herbruikbare en gestandaardiseerde componenten. Dit omvat een flexibele backend, waarmee gemeente-specifieke data eenvoudig kan worden toegevoegd en beheerd. Beveiliging speelt hierbij een cruciale rol, waarbij je secure-by-design principes toepast. Daarnaast realiseer je installatie- en configuratieprocessen die andere gemeenten zelfstandig kunnen volgen om de virtuele assistent in de eigen organisatie te gebruiken. Voor de implementatie stel je technische documentatie op waarmee gemeenten zelfstandig de virtuele assistent kunnen activeren op hun website.

Werkzaamheden en verantwoordelijkheden

• Ontwerpen en implementeren van een gestandaardiseerde, herbruikbare Docker Compose-infrastructuur voor de virtuele assistent
• Ontwikkelen van een gemeente-specifieke backend voor data-toevoeging en beheer
• Realiseren van installatie- en configuratieprocessen die eenvoudig door andere gemeenten kunnen worden gevolgd
• Implementeren van beveiligingsoplossingen volgens secure-by-design principes in overheidscontext
• Opstellen van technische infrastructuurdocumentatie voor implementatie
• Ondersteunen bij de technische opschaling naar andere (profijt)gemeenten

Resultaat van de opdracht

• Een herbruikbare en gestandaardiseerde Docker Compose-infrastructuur waarmee gemeenten eenvoudig de virtuele assistent kunnen implementeren
• Een flexibele en veilige backend die gemeenten in staat stelt eigen data toe te voegen en te beheren
• Uitgewerkte installatie- en configuratieprocessen waarmee gemeenten zelfstandig de virtuele assistent kunnen implementeren
• Technische documentatie waarin zowel de infrastructuur als de implementatiestappen helder worden beschreven
• Een solide basis voor de verdere opschaling van de virtuele assistent naar 20 gemeenten, inclusief ondersteuning bij de technische implementatie

Eisen

• Aangeboden kandidaat is beschikbaar voor de functie gedurende de periode en het aantal uur zoals beschreven in de offerteaanvraag
• Kandidaat is op de in de profieltekst genoemde datum en tijdstip beschikbaar voor een matchgesprek
• Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met backend-ontwikkeling en infrastructuurontwerp
• Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring (van implementatie) van AI-systemen binnen de semi-publieke sector
• Inschrijver gaat expliciet akkoord met de concept overeenkomst welke als bijlage bij de offerteaanvraag beschikbaar is gesteld
• Door de inschrijver is één CV en één motivatiebrief van de aangeboden kandidaat aangeleverd. Deze twee documenten zijn opgeslagen in de map ‘Extra documenten’
• Minimaal HBO werk- en denkniveau, aantoonbaar door tenminste een afgeronde HBO-opleiding op gebied van informatica, systeembeheer of vergelijkbaar

Wensen

• Kandidaat heeft aantoonbare kennis van security best practices en compliance-vereisten binnen overheidsorganisaties (blijkend uit CV en motivatiebrief)
• VNG Realisatie vraagt de contractvorm voor inhuur als volgt te specificeren
• Na gunning van de inhuuropdracht ontvangen alle inschrijvers een terugkoppeling van de uitvraag inclusief Excel-overzicht met ranking en score op gunningscriteria (met leveranciersnaam, niet kandidaatnaam)
• Kandidaat heeft aantoonbaar ervaring met versiebeheer via GitLab of vergelijkbare tools (blijkend uit CV en motivatiebrief)
• Indien van toepassing, heeft u de ZZP verklaring ingevuld en bijgevoegd bij de aanvraag? LET OP: Het niet indienen van het ingevulde en ondertekende formulier leidt tot uitsluiting
• Kandidaat heeft aantoonbaar ervaring met (Linux)beheersystemen en kennis van docker compose/swarm voor containerisatie (blijkend uit CV en motivatiebrief)
• Kandidaat heeft aantoonbare kennis van of affiniteit met gemeentelijke IT-infrastructuur en -systemen (blijkend uit CV en motivatiebrief)
• Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met het ontwikkelen van schaalbare AI-componenten, bij voorkeur in overheidscontext (blijkend uit CV en motivatiebrief)