Data-analist

In de rol van data analist
In de rol van data analist ben je verantwoordelijk voor rapportage, analyse en advies binnen de supportorganisatie van het Landelijk Servicecentrum politie (LSP). Hierbij draag je zorg voor de kwaliteit van data over de verschillende werkstomen op zowel landelijk als lokaal niveau. Je bent verantwoordelijk voor het verder vormgeven en optimaliseren van rapportages en analyses. Vanuit jouw rol speel je een cruciale rol bij het uitdenken en implementeren van nieuwe processen die WFM en kwaliteit helpen de volgende stap te zetten in efficiëntie en professionalisering.

Data Driven werken
Data Driven werken is een van de pijlers van deze functie, dit houdt in dat data wordt gebruikt als belangrijkste instrument om tactische en strategische beslissingen te nemen en operationele doelen te behalen. Als data analist ben je niet alleen verantwoordelijk voor het ontwikkelen en opleveren van rapportages, analyses en advies maar streef je naar een continue verbetering, hierbij fungeer je ook als een ambassadeur van WFM en bouw je relaties op met stakeholders.

Ondersteuning van de organisatie
Omdat de supportorganisatie van het LSP volop in ontwikkeling is adviseer je niet alleen over welke richting maar leidt je ook de implementatie op het gebied van data kwaliteit en rapportages.

Werkomgeving
Het LSP is verantwoordelijk voor het te woord staan van burgers met vragen die ‘geen’ spoed hebben. Hieronder valt onder andere al het telefonisch contact dat binnenkomt op 0900-8844 maar ook e-mails, live chat, digitale aangifte en video bellen. Het LSP is opgedeeld in tien verschillende eenheden zo genoemde RSC’s (regionaal service centers) die gedeeltelijk eenheid overstijgend werken in een overflowconstructie.

Het landelijk onderdeel Workforce management is nieuw binnen het service center en heeft als zodanig nog veel vorming en sturing nodig.

Binnen deze uitdagende rol bepaal jij mede de koers voor reporting en analyse binnen het LSP van de Politie. We bieden een dynamische werkomgeving en een kans om bij te dragen aan de verdere professionalisering van ons team.

Verantwoordelijkheden
Je fungeert als specialist op data analyse binnen WFM en voor alle eenheden in Nederland. Verder heb je de onderstaande verantwoordelijkheden:

• Gegevensverzameling: Identificeren, verzamelen en integreren van relevante gegevensbronnen binnen de organisatie, waaronder databases, spreadsheets, externe gegevensbronnen.
• Gegevensanalyse: Analyseren van gegevens om trends, patronen en inzichten te identificeren die waardevol zijn voor het nemen van zakelijke beslissingen.
• Rapportage en dashboards: Ontwerpen en ontwikkelen van rapporten en dashboards die complexe gegevens op een begrijpelijke en visueel aantrekkelijke manier presenteren aan belanghebbenden binnen de organisatie.
• Datamodellering: Ontwerpen en onderhouden van datamodellen die de structuur en relaties tussen verschillende gegevenselementen binnen de organisatie weerspiegelen.
• Datakwaliteit en integriteit: Waarborgen van de kwaliteit en integriteit van de gegevens door middel van gegevensvalidatie, -reiniging en het implementeren van beheersmaatregelen.
• Risicobeheer: Identificeren van potentiële risico's en uitdagingen met betrekking tot gegevenskwaliteit en gegevensbeheer en het implementeren van maatregelen om deze risico's te minimaliseren.
• Opleiding en ondersteuning: Trainen en ondersteunen van collega's binnen de organisatie bij het begrijpen en gebruiken van BI-tools en -rapporten.
• Beleidsadvies: Adviseren van het management op basis van gegevensinzichten om strategische besluitvorming te ondersteunen.
• Verbeteren van de datakwaliteit lokaal en landelijk: Waarborgen en verbeteren van de kwaliteit van data zowel lokaal als landelijk. Dit omvat het implementeren van processen voor data-validatie en het zorgen voor een uniforme standaard in dataverwerking.
• Ontwikkelen en implementeren van een rapportagestructuur: Het (door)ontwikkelen van een gestandaardiseerde rapportagestructuur die aansluit bij de behoeften van de verschillende stakeholders binnen de organisatie ten behoeve van operationele en strategische besluitvorming.
• Prioriteren van data- en analysebehoeften: Identificeren en prioriteren van de belangrijkste analyse en adviesbehoeften binnen de organisatie.
• Integreren van WFM- en kwaliteitsdata: Het combineren en visualiseren van data die betrekking heeft op zowel Workforce Management (WFM) als kwaliteitsmanagement.
• Bouwen en onderhouden van datamodellen: Het ontwerpen, bouwen en onderhouden van robuuste datamodellen ten behoeve van rapportage en analyse.
• Bevorderen van datagestuurd werken binnen het LSP: Het verder bevorderen van een datagestuurde werkwijze binnen het LSP door het implementeren van nieuwe processen en tools die in staat stellen om data als instrument te gebruiken voor zowel tactische als strategische besluitvorming.
• Risicobeheer met betrekking tot data-integriteit en kwaliteit: Proactief identificeren van risico's met betrekking tot data-integriteit en het implementeren van maatregelen om de kwaliteit en betrouwbaarheid van gegevens te waarborgen, inclusief het opschonen en valideren van data.
• Opleiden en ondersteunen van collega's in datagestuurde processen: Opleiden en ondersteunen van collega’s bij het begrijpen en effectief gebruiken van BI-tools en rapportages en het doen van analyses.

Eisen

• Externe is inzetbaar vanaf 01-01-2025 (of indien mogelijk zoveel eerder als de screening akkoord is) tot en met 31-12-2025 voor 36 uur per week. Het contract kan door de opdrachtgever optioneel worden verlengd.
• Kandidaat heeft minimaal een erkend, volwaardig, volledig en afgeronde diploma op HBO-niveau.
• Kandidaat heeft in de afgelopen 5 jaar, minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring met het bouwen van modellen in Excel vanuit cijfermatige input, inclusief het inbouwen van macro’s.
• Kandidaat heeft in de afgelopen 5 jaar, minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring met het genereren van meerjarige beelden in de vorm van toekomstmodellen op bezettingsvraagstukken.
• Kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met het voeren van behoeftegesprekken met stakeholders op leidinggevend niveau.
• Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met het centraliseren van WFM-taken binnen grote complexe organisaties.
• Kandidaat heeft in de afgelopen 5 jaar aantoonbare werkervaring binnen WFM op de gebieden forecasting, roostering en traffic.
• Vereiste competenties/vaardigheden: Creativiteit, Initiatief, Betrokkenheid, Resultaatgerichtheid, Analytisch vermogen, Mondelinge- en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid.
• De door inschrijver aangeboden kandidaat is gedurende de uitvoering van de gehele opdracht in loondienst bij opdrachtnemer/onderaannemer en geen ZZP’er/ondernemer.

Wensen

• Kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met het opleveren van uitgebreidere sturingsinformatie voor leidinggevende ten behoeve van inzicht in capaciteitsvragen en capaciteitsaanbod.
• Kandidaat heeft aantoonbare werkervaring in een soortgelijke rol binnen een (semi)overheidsorganisatie en/of Politie.
• Kandidaat kan aantoonbaar in praktijk toepassen en doorontwikkelen van CM formats t.b.v. vulling tactisch jaarplannen.
• Kandidaat heeft aantoonbaar werkervaring met het koppelen van geregistreerde uren aan inzetkader t.b.v. vulling tactisch jaarplan (kern, vast, flex).
• Kandidaat heeft aantoonbaar werkervaring in het monitoren en technisch adviseren t.b.v. impact implementatie van WFM-software op CM-processen, systemen en gebruikte rapportages voor o.a. PCM-systeem.
• Kandidaat heeft kennis van en ervaring met de bij de politie gebruikte systemen Polly, Genesys optimizer (huidig), Cloud (toekomst), OBI4WAN en Cognos IBM.