Korte beschrijving speelveld
Voor de migratie naar Windows 11 en de introductie van modern werken zijn we op zoek naar een floorwalker die collega’s van Gemeente Utrecht ondersteunen bij deze transitie. Het doel is om medewerkers zelfstandig en effectief gebruik te laten maken van hun laptop met moderne applicaties, remote applicaties en tools zoals Microsoft Teams en SharePoint Online, zodat Azure Virtual Desktop niet langer nodig is. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen, biedt hands-on begeleiding bij de migratie naar Windows 11, en stimuleert de adoptie van modern werken met Microsoft 365-tools. We zoeken een proactieve professional die eerder succesvol heeft bijgedragen aan soortgelijke projecten en een “can-do” mentaliteit heeft.
Je taken zijn
Als werkplekbeheerder maak je deel uit van een team dat verantwoordelijk is voor het beheren, onderhouden en optimaliseren van kantoorwerkplekken. Je taken omvatten:
- Gebruikers ondersteunen bij de overgang naar Windows 11 en het werken met moderne laptops en applicaties.
- Adviseren en begeleiden van medewerkers bij het gebruik van Microsoft Teams, SharePoint Online, en andere applicaties binnen Microsoft 365.
- Instrueren over het gebruik van remote apps in plaats van Azure Virtual Desktop.
- Optionele hardware-configuraties uitvoeren, zoals het inspoelen van nieuwe laptops.
- Signaleren van terugkerende vragen en issues, en deze terugkoppelen aan het projectteam om structurele oplossingen te realiseren.
Eisen
- Kandidaat heeft MBO werk- en denkniveau.
- Kandidaat heeft analytisch vermogen.
- Kandidaat heeft ervaring met Office 365, Outlook, OneDrive, Teams en SharePoint Online.
- Kandidaat houdt rekening met de digitale vaardigheden en IT-kennis van de vraagsteller.
- Kandidaat moet een zelfgeschreven motivatie verstrekken voor deze opdracht.
- Het CV van de kandidaat is maximaal 3 pagina’s, opgesteld in het Nederlands en in Pdf-formaat.
- Twee recente en relevante referenties moeten worden opgegeven, die niet van hetzelfde bedrijf mogen zijn.
- Aantoonbare ervaring met het ondersteunen van migraties naar Windows 11.
- Kennis van en ervaring met het gebruik van Microsoft 365-tools zoals Teams, SharePoint Online, OneDrive en Outlook.
- Basiskennis van IT-beheer, waaronder hardwareconfiguratie en applicatiesupport.
- Eerdere ervaring als floorwalker, adoptieondersteuner of servicedeskmedewerker.
- Accuraat in het signaleren en oplossen van problemen.
- Proactieve werkhouding en stressbestendigheid.
- Communicatief vaardig, zowel schriftelijk als mondeling.
- Resultaatgericht en pragmatisch in aanpak.
- Teamspeler met een kritische blik en hands-on mentaliteit.
Wensen
- Kandidaat heeft ervaring met complexe migratieprojecten.