Organisatie
Bouw mee met de gemeente Westland. De gemeente Westland is met ruim 100.000 inwoners één van de dertig grootste gemeenten in Nederland. Met haar duurzame en innovatieve glastuinbouwcluster is de gemeente Westland een belangrijke economische motor. Op een inspirerende manier biedt de gemeente Westland haar inwoner ruimte, rust, groen en woonomgevingen met aantrekkelijke recreatiemogelijkheden en voorzieningen. Een vitale economie en een bloeiend verenigingsleven zorgen voor een dynamische en actieve gemeente.
Slagkracht, ambitie, innovatie en professionaliteit, dat zijn de kernbegrippen waar het in Westland om draait!
Gemeente Westland is een uitdagende en eigentijdse werkgever, die continu in ontwikkeling is. We zijn een actieve werkorganisatie met een prettige, informele werksfeer en volop ontwikkelingsmogelijkheden. We sturen op resultaten en het tonen van eigen initiatief wordt gewaardeerd. Gemeente Westland is onderverdeeld in vier clusters: Dienstverlening, Beleid, Ruimte en Bedrijfsvoering, met daarnaast een unit Concern control en eenheid Bureau gemeentesecretaris.
Opdracht
Als Functioneel Beheerder Sociaal Domein maak je integraal onderdeel uit van de organisatie en ben je een vaste spil binnen de informatievoorziening van het Sociaal Domein. Je bent verantwoordelijk voor het functioneel beheer en de doorontwikkeling van bedrijfskritische applicaties, zoals Stratech, Suite4SociaalDomein en Vroegsignalering. Vanuit jouw inhoudelijke kennis van het sociaal domein en ervaring in functioneel beheer zorg je ervoor dat systemen optimaal aansluiten bij de behoeften van de organisatie, gebruikers en inwoners.
Je werkt nauw samen met beleidsmedewerkers, uitvoerende teams, informatiemanagement, leveranciers en andere interne stakeholders. Daarbij draag je actief bij aan de verdere professionalisering van de informatievoorziening en de digitalisering van processen binnen het Sociaal Domein. Je bewaakt de samenhang binnen het applicatielandschap, denkt mee over toekomstige ontwikkelingen en speelt een belangrijke rol bij verbetertrajecten en organisatiebrede veranderingen.
Binnen deze structurele functie ben je verantwoordelijk voor het continu beheren, optimaliseren en toekomstbestendig houden van de applicaties en processen die het Sociaal Domein ondersteunen.
In deze rol:
- Ben je verantwoordelijk voor het functioneel beheer en de doorontwikkeling van applicaties binnen het Sociaal Domein;
- Fungeer je als vaste gesprekspartner voor interne gebruikers, proceseigenaren en management ten aanzien van informatievoorziening en applicatiegebruik;
- Adviseer je over procesverbeteringen en de optimale inrichting en inzet van informatiesystemen;
- Coördineer en begeleid je wijzigingen, implementaties, releases en verbetertrajecten;
- Analyseer en los je complexe functionele vraagstukken en incidenten op;
- Werk je intensief samen met leveranciers, gebruikers en andere interne stakeholders om de dienstverlening continu te verbeteren;
- Coördineer, test en accepteer je nieuwe functionaliteiten en bewaak je de kwaliteit en continuïteit van de informatievoorziening;
- Lever je een actieve bijdrage aan de verdere ontwikkeling van het applicatielandschap en de digitale ambities van de organisatie.
Competenties
- Klantgerichtheid
Ondersteunt gebruikers professioneel en denkt oplossingsgericht mee met de organisatie. - Analytisch vermogen
Kan gebruikersvragen, incidenten en procesproblemen analyseren en vertalen naar oplossingen. - Communicatieve vaardigheden
Kan helder communiceren met gebruikers, leveranciers en technische beheerders. - Samenwerkingsgerichtheid
Werkt effectief samen met gebruikersorganisatie, IT, leveranciers en management. - Probleemoplossend vermogen
Kan incidenten en verstoringen snel analyseren en oplossen. - Organisatievermogen
Kan wijzigingen, releases en beheeractiviteiten gestructureerd organiseren en bewaken. - 8. Nauwkeurigheid
Werkt zorgvuldig met gegevens, autorisaties, configuraties en documentatie.
Eisen voor de opdracht Functioneel beheerder sociaal domein
- 2. Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met het beheren van de applicatie Suite4Sociaaldomein;
- 3. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als functioneel beheerder binnen een gemeentelijke of bestuurlijke omgeving;
- 4. In het bezit van een ITIL-certificering en/of BISL-certficering;
- 5. Beschikbaar per uiterlijk 21 september voor gemiddeld 36 uur per week;
Wensen voor de opdracht Functioneel beheerder sociaal domein
- 6. Een aantoonbaar afgeronde opleiding op hbo niveau in de richting van IT, Informatica of BIM
- 7. Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 8 jaar als functioneel beheerder binnen een gemeente
- 8. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met het coördineren van wijzigingen, releases en implementaties binnen een complexe organisatieomgeving
- 9. Aantoonbare werkervaring met procesoptimalisatie en digitaliseringstrajecten
- 10. Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met stakeholdermanagement en samenwerking met gebruikers en leveranciers
- 11. Aantoonbare werkervaring met gebruikerssupport, incidentafhandeling en wijzigingsbeheer
