Behoefte
Binnen het regieteam afvalwater zijn wij op zoek naar een medewerker binnendienst voor aan de storingstafel.
Beschrijving behoefte
De medewerker ontvangt meldingen met betrekking tot storingen aan het rioolstelsel in Amsterdam, verwerkt deze tot werkopdrachten en plant de monteurs/machinisten in.
Je dagelijkse werkzaamheden bestaan uit:
- Het effectief en efficiënt verdelen van de storingsmeldingen aan de monteur.
- Het afhandelen van de melding in de systemen en bewaken van de voortgang.
- Het aansturen, prioriteren en plannen van monteurs.
- Analyseren en beoordelen van de technische en inhoudelijke verstoringen.
- Onderhouden van in- en extern klantcontact.
- Verwerken van gegevens en werkopdrachten in diverse systemen.
Het Regieteam Afvalwater werkt voor de graafwerkzaamheden conform de wettelijke regeling Kwaliteit, Arbo en Milieu (Kwalibo BRL7000 protocol 7004). Je bent verantwoordelijk voor de uitvoering, rapportering en borging van de maatregelen en adviezen conform deze regeling. Voor de reinigings- en inspectiewerkzaamheden wordt gewerkt conform VCA. Je rapporteert aan de coördinator binnen het team over de uitvoering en voortgang van de werkzaamheden.
Beschrijving afdeling/team
Het Regieteam Afvalwater is een uitvoerend team binnen de afdeling Leidingwerken en is verantwoordelijk voor het onderhoud aan het rioolstelsel van de gemeente Amsterdam. Hieronder valt het onderhoudsprogramma, het oplossen van storingen en het uitvoeren van verzoeken gericht op het beheer van het stelsel. Het team bestaat uit 30 mensen, waaronder één Teamleider, twee Procesleiders, meerdere Portefeuillehouders, opzichters en werkvoorbereiders. Er heerst een goede samenwerking in het team en iedereen weet snel met elkaar te schakelen. Het is een team in ontwikkeling waar je jouw stempel kan achterlaten.
Eisen
- Aantoonbaar MBO 4 werk- en denkniveau.
- Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met administratieve processen.
- Aantoonbare ervaring met het aansturen van buitendienstmedewerkers.
- In bezit van Rijbewijs B.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- De volgende competenties zijn vereist:
- Verbinden: medewerkers motiveren, verbinden en de samenwerking stimuleren zowel binnen als buiten het team.
- Duidelijk communiceren: goed je eigen mening kunnen onderbouwen met heldere argumenten.
- Planmatig: organisatievermogen, zorgvuldig, planmatig en resultaatgericht kunnen werken.
- Stressbestendig: in staat zijn om onder tijdsdruk te kunnen werken en goed kunnen schakelen. In geval van calamiteiten zelfstandig handelend optreden als coördinator.
- Analytisch: breed analyseren en in staat om hoofd- en bijzaken te scheiden.
Wensen
- In bezit van diploma in de richting Civiele Techniek, Bouwkunde of Werktuigbouw.
- Ervaring met klantcontact (0 tot 1 jaar, 1 t/m 2 jaar, 3 tot 5 jaar, of 5+ jaar).
- Ervaring met aansturen van monteurs (0 tot 1 jaar, 1 t/m 2 jaar, 3 tot 5 jaar, of 5+ jaar).