Verantwoordelijkheden
Als Programmadirecteur ben je verantwoordelijk voor de implementatie van de projecten binnen het landelijk programma dienstverlening. Tevens geef je input op nieuwe landelijke initiatieven om betekenisvoller te zijn voor onze burgers. Daarbij is het jouw taak om uit te denken op welke wijze de organisatie zich daarop moet aanpassen. Deze organisatieverandering en de gesprekken met Ondernemingsraden zijn onderdeel van jouw verantwoordelijkheid. Daarnaast heb je een coachende rol voor de kwartiermaker van het Regionale Service Centrum.
Vakmatige taken
- Initiëren van verbetervoorstellen
- Vormgeven van de manier van veranderen
- Bewaken van de programma planning en de voortgang
- Voorbereiding van besluitvorming
- Coachen van hoofd landelijk Service Centrum
- Regie over nieuwe wijze van organiseren
Resultaten
- Implementatie van prioritaire projecten uit het programmaplan Digitaal Politie Contact binnen de eenheden (sept–dec 2025). Focus op concrete, haalbare onderdelen.
- Oplevering voorstel optimale inrichting Regionale Service Centra (sept–nov 2025), inclusief governance en operationele aansturing.
- Oplevering balansvoorstel werklast-bezetting en maatregelen (sept–dec 2025), gericht op 10% werklastreductie in 2026.
- Oplevering COR-goedgekeurd voorstel videobellen in aangifteproces (sept–nov 2025), met implementatieplan en start uitvoering indien mogelijk.
- Ontwikkeling landelijke portfolio Dienstverlening 2027 (okt–dec 2025), inclusief benodigde capaciteit.
- Voltooiing voorbereidingsfase CRM-aanbesteding (sept–dec 2025), inclusief productkeuze en specificaties.
- Oplevering ontwerp herinrichting intakeproces (sept–dec 2025), inclusief impactanalyse en plan.
Betrokken partijen
Regionale projectleiders in de eenheden, projectleden van de landelijke projectteams, leden van de Programmaboard, andere landelijke portefeuilles/programma's, staf Korpsleiding, centrale ondernemingsraad en vakbonden.
Eisen
- Afgeronde, erkende en volwaardige opleiding op minimaal HBO niveau (geen losse trainingen/certificaten).
- In de afgelopen 10 jaar minimaal 5 jaar werkervaring binnen projecten of programma’s als programmamanager/senior projectmanager of soortgelijk.
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring op managementniveau bij callcenters.
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring binnen een overheidsorganisatie met minimaal 10.000+ medewerkers.
- Inzetbaar vanaf 01-09-2025 tot en met 31-08-2026 voor 36 uur per week (optie tot verlenging).
- Beschikt over de vereiste competenties/vaardigheden: probleemanalyse, initiatief, klantgerichtheid, flexibel gedrag, samenwerken, resultaatgerichtheid.
Wensen
- Aantoonbare werkervaring met verslaglegging, projectoverzicht, afstemming op beleidsniveau en voorbereiding besluitvorming.
- Aantoonbare werkervaring binnen het veiligheidsdomein.
- In de afgelopen 10 jaar minimaal 2 reorganisaties begeleid.
- Aantoonbare werkervaring met vakbonden en centrale ondernemingsraad.
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring binnen de politie als volwaardig gesprekspartner op verschillende niveaus.
- Prince2 & Agile gecertificeerd.
- Black belt gecertificeerd.
