Functieomschrijving
De functie van de storingsbehandelaar is gericht op het verhelpen, veiligstellen, analyseren en beoordelen van storingen voor Afvalwater. Je komt in een team van 3 storingsbehandelaren. De werkzaamheden richten zich voornamelijk op het afhandelen van de meldingen. Als storingsbehandelaar ga je op meldingen af die via de storingstafel afvalwater binnen bezette tijd bij je worden uitgezet. Je stemt indien noodzakelijk af met de klanten en je bent daarbij het gezicht en aanspreekpunt van Waternet. Je werkt met verschillende softwareprogramma’s en zorgt er samen met de andere storingsbehandelaren en de storingstafel afvalwater voor een efficiënte afhandeling.
Werkzaamheden
Je dagelijkse werkzaamheden bestaan uit:
- Gaat op verzoek van een tafelmedewerker naar de plaats van de storing.
- Monitort visueel op de plek zelf de leidingnetten voor de sectoren Afvalwater.
- Analyseert en beoordeelt de technische en inhoudelijke verstoringen “buiten” m.b.t. Afvalwater.
- Stelt waar nodig veilig en meldt de benodigde actie en bevindingen aan de storingstafel.
- Stelt schaderapporten op.
- Verstrekt rechtstreeks aanvullende informatie aan de operationele medewerkers die voor een (spoedeisende) melding zijn gealarmeerd.
- Verricht EGV metingen.
- Ondersteunt de storingstafel bij de aanname en verwerking van meldingen (volgens de geldende werkinstructies).
Team en Organisatie
Het Regieteam Afvalwater is een uitvoerend team binnen de afdeling Leidingwerken en is verantwoordelijk voor het onderhoud aan het rioolstelsel van de gemeente Amsterdam. Hieronder valt het onderhoudsprogramma, het oplossen van storingen en het uitvoeren van de verzoeken gericht op het beheer van het stelsel. Hierbij zorgen zij er ook voor dat deze werkzaamheden kwalitatief goed en binnen het gestelde budget worden behaald. Het team bestaat uit 37 mensen; één Teamleider, twee Procesleiders, meerdere Portefeuillehouders, opzichters en werkvoorbereiders. Er heerst een goede samenwerking in het team en iedereen weet snel met elkaar te schakelen. Het is een team in ontwikkeling waar je jouw stempel kan achterlaten.
Eisen
- Je bent op vrijdag 28 maart 2025 beschikbaar voor een eventueel gesprek.
- Je hebt een MBO-3 werk- en denkniveau.
- 3 jaar werkervaring met het verhelpen van storingen en het onderhouden van afvalwaterassets.
- Rijbewijs B.
- Je hebt goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Vink aan welke overeenkomst van toepassing is op uw inschrijving voor deze opdracht. Het document Integriteits- en geheimhoudingsbepaling Personeelshandboek Waternet is altijd van toepassing. U ziet enkel de mogelijke overeenkomsten voor deze uitvraag. Indien de uitvraag niet geschikt is voor zzp’ers, ziet u enkel de detacheringsovereenkomst. Let op! U geeft als leverancier aan welke overeenkomst van toepassing is op deze aanvraag. Waternet verifieert uw keuze en behoudt zich het recht voor om (gemotiveerd) af te wijken.
- Overeenkomst van opdracht intermediair die ZZP inzet bij Waternet.
- Overeenkomst van opdracht intermediair detacheerder onder leiding en toezicht van Waternet.
Wensen
- Kandidaat van de Inschrijver voldoet aan wens 1 zoals beschreven in het formulier “Waternet Uitvraag DAS" bij kwaliteiten. Certificaat: Visueel Camera Inspectie (Het inspecteren van riolen) (50p).
- Kandidaat van de Inschrijver voldoet aan wens 2 zoals beschreven in het formulier “Waternet Uitvraag DAS" bij kwaliteiten. Aantoonbare ervaring met klantcontact (25p).
- 3 jaar of meer.
- 1 tot 3 jaar.
- 0 t/m 1 jaar.
- Kandidaat van de Inschrijver voldoet aan wens 3 zoals beschreven in het formulier “Waternet Uitvraag DAS" bij kwaliteiten. Opleidingen richting Weg- en Waterbouw (25p).