Jouw nieuwe baan
Binnen de gemeente Roosendaal is het KlantContactCentrum (KCC) het telefonisch visitekaartje. Het KCC beantwoordt ruim 65% van de vragen die burgers aan de gemeente stellen. Er wordt pas doorverbonden naar de vakafdeling als de medewerker KCC de vraag niet zelf kan beantwoorden. Voor collega’s die niet bereikbaar zijn, maakt het KCC terugbelnotities. Daarnaast beantwoordt het KCC ook vragen via WhatsApp.
Jouw kracht
- Je hebt een MBO werk- en denkniveau.
- Je hebt kennis van en bent vertrouwd met de gebruikelijke kantoorapplicaties.
- Je hebt een goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal.
- Je beschikt over een redelijke mondelinge en schriftelijke beheersing van de Engelse en Duitse taal.
- Je bent flexibel inzetbaar.
Wij zijn Roosendaal
Wij zijn geen gemeente, wij zijn Roosendaal. Wij hanteren een autonomere werkwijze. Dat houdt in dat we in kleine groepen werken van acht tot twaalf medewerkers over het algemeen zonder teamleiders. Wij geloven in de kracht van onze medewerkers. Samen ben je verantwoordelijk voor het groepsresultaat en verdeel je werkzaamheden. Zo zijn we wendbaar, ontstaat er ruimte voor mooie initiatieven en is het werkplezier hoog dankzij de vrijheid in je werkzaamheden. Resultaatgericht, samen en de ander centraal zijn hierbij onze drie kernwaarden.
Roosendaal is de stad van de menselijke maat met talloze kleurrijke verenigingen, inwoners en ondernemers. Groot genoeg voor interessante vraagstukken. Klein genoeg voor korte lijnen met belangrijke stakeholders. Met een ideale ligging: vanuit Rotterdam, Breda of Antwerpen ben je in ruim 30 minuten in Roosendaal.
Eisen
- De kandidaat heeft kennis van en is vertrouwd met de gebruikelijke kantoorapplicaties (blijkt uit CV).
- De kandidaat heeft minimaal MBO werk- en denkniveau (blijkt uit CV).
- De kandidaat beschikt over goede kennis van de Nederlandse taal en beheerst redelijk de Duitse en Engelse taal (blijkt uit CV).
- In verband met de wet Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties (DBA) kan, vanwege de aard van de opdracht, deze opdracht niet ingevuld worden door een ZZP’er.
Wensen
- De kandidaat is in staat om op de gevraagde startdatum te starten voor het aantal uren.
- Het tarief is maximaal € 40 (incl. reiskosten, parkeerkosten, verblijfskosten). Er is geen parkeergelegenheid op eigen terrein. Er dient een VOG niet ouder dan 2 maanden voor een vergelijkbare functie te worden overlegd of deze dient te worden aangevraagd.
- De kandidaat heeft de volgende competenties (blijkt uit gesprek):
- flexibel
- communicatief vaardig
- stressbestendig
- samenwerken
- goed kunnen verplaatsen in de ander
