Organisatie
Iedereen die bij de gemeente werkt, bouwt direct of indirect en uit volle overtuiging mee aan Zoetermeer. Door heldere keuzes te maken, verbindingen te leggen en uit te gaan van ieders eigen kracht zien we de stad mooier en beter worden. We zijn trots op het resultaat van vandaag en bouwen aan de resultaten van morgen.
Samen, open, flexibel en lerend creëren we oplossingen voor maatschappelijke vraagstukken. Groot en klein, voor de stad en de mensen, voor nu en de toekomst We zien mogelijkheden, benutten kansen en maken ruimte voor ideeën en initiatief. Met hart voor de stad samen bouwen aan het Zoetermeer van vandaag én morgen. Dat is de misse waar wij voor gaan!
Afdeling
De gemeente Zoetermeer werkt aan een mooie en leefbare stad, vandaag en in de toekomst. We maken heldere keuzes, leggen verbindingen en benutten de kracht van mensen en organisaties in de stad.
We werken samen op een open, flexibele en lerende manier om maatschappelijke vraagstukken op te lossen – groot en klein, voor de stad en haar inwoners. Mogelijkheden worden benut, kansen worden gepakt en er is ruimte voor ideeën en initiatief. Met hart voor de stad bouwen we gezamenlijk aan het Zoetermeer van vandaag én morgen.
Voor de gedupeerden van de toeslagenaffaire hebben wij een speciaal team opgericht Het Loket Toeslagenaffaire is hét tijdelijke aanspreekpunt voor gedupeerden. Hier werken consulenten die samen met partners maatwerk leveren en inwoners begeleiden naar herstel. De huidige caseload en werkdruk zijn dermate groot dat tijdelijk gespecialiseerde expertise noodzakelijk is voor een spoedige afhandeling.
Opdracht
Werkzaamheden
Als casusregisseur begeleid je ouders en kinderen die gedupeerd zijn door de Toeslagenaffaire. De werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Opbouwen van een vertrouwensband door middel van motiverende gespreksvoering en duidelijke en eerlijke communicatie;
- Inventariseren op welke leefgebieden aanvullende ondersteuning nodig is, waaronder zorg (o.a. Wmo), jeugd en gezin, inkomen en participatie en huisvesting;
- Bieden en coördineren van hulp- en dienstverlening op maat;
- Voeren van casusregie gedurende het gehele ondersteuningstraject;
- Signaleren van onderliggende, waaronder psychosociale, problematiek en hier passend op acteren;
- Ondersteunen bij financiële problematiek en vraagstukken rondom schuldhulpverlening;
- Bemiddelen en afstemmen met de Belastingdienst, gemeentelijke afdelingen en andere betrokken instanties;
- Samenwerken en afstemmen met collega-hulp- en dienstverleners;
- Inzetten en/of organiseren van passende maatwerkvoorzieningen, ook wanneer deze niet binnen de reguliere kaders vallen;
- Zorgdragen voor volledige en adequate rapportages en een punctuele administratie.
Doel van de inzet
Gedupeerden van de Toeslagenaffaire hebben regelmatig te maken met zware financiële en/of multiproblematiek en wantrouwen richting overheidsinstanties. Hierdoor is bredere, intensievere en langdurigere begeleiding nodig.
Het doel van de inzet is om gedupeerde gezinnen te ondersteunen bij het maken van een nieuwe start en het duurzaam stabiliseren van hun situatie. De begeleiding is erop gericht hun zelfredzaamheid te vergroten, het vertrouwen in instanties te versterken en hun financiële en sociale positie structureel te verbeteren.
Team
De werkzaamheden worden uitgevoerd binnen Het Loket Toeslagenaffaire van de gemeente Zoetermeer, een tijdelijk aanspreekpunt voor inwoners die gedupeerd zijn door de Toeslagenaffaire. Binnen het team werken consulenten samen met verschillende partners om maatwerk te bieden en gedupeerde inwoners te begeleiden naar herstel.
Het team werkt laagdrempelig en ruimhartig en richt zich op ondersteuning op verschillende leefgebieden, waaronder zorg (Wmo), jeugd en gezin, inkomen en participatie en huisvesting. Vanwege de huidige caseload en werkdruk is tijdelijk aanvullende gespecialiseerde expertise nodig om de gedupeerden zorgvuldig en voortvarend te begeleiden.
Aansturing
De professional voert zelfstandig de casusregie en werkt gedurende de ondersteuning nauw samen met collega-hulp- en dienstverleners en andere betrokken partijen. Afstemming vindt plaats op basis van de wensen en behoeften van de gedupeerde ouder en de ondersteuning die binnen de verschillende leefgebieden nodig is.
De door opdrachtnemer te verrichten werkzaamheden zijn ingebed in de organisatie van opdrachtgever en/of worden ook (deels of geheel) verricht door werknemer(s) die in loondienst bij opdrachtgever werkzaam zijn. Uit de volgende organisatorische afspraken en voorwaarden blijkt waarom dit het geval is.
- Opdrachtnemer neemt deel aan reguliere werkoverleggen;
- Opdrachtnemer legt verantwoording af aan de opdrachtgever of een leidinggevende;
- De werkvorm is bepaald in onder andere: locatie en planning voor de te leveren resultaten;
- Er wordt gewerkt in team verband.
Competenties
- Empathisch vermogen: kan zich goed verplaatsen in de situatie van gedupeerde inwoners en weet op een respectvolle en betrokken manier vertrouwen op te bouwen.
- Omgaan met weerstand: blijft rustig en professioneel bij weerstand of wantrouwen en weet door duidelijke en eerlijke communicatie verbinding te houden met de inwoner.
- Stressbestendigheid: blijft effectief en zorgvuldig handelen bij complexe casuïstiek, hoge werkdruk en situaties waarin meerdere problemen tegelijkertijd spelen.
- Samenwerken: werkt effectief samen met collega’s, gemeentelijke afdelingen, hulpverleners en ketenpartners en zorgt voor goede afstemming rondom de casus.
- Plannen en organiseren: weet prioriteiten te stellen, houdt overzicht over een omvangrijke caseload en zorgt voor tijdige opvolging, rapportage en administratieve vastlegging.
Eisen voor de opdracht Consulent Toeslagenaffaire
- 5. Aantoonbare werkervaring met het begeleiden van inwoners met financiële en/of multiproblematiek, waarbij ondersteuning op meerdere leefgebieden is geboden;
- 4. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 7 jaar als casusregisseur, consulent en/of vergelijkbare functie binnen het sociaal domein van een gemeente;
- 6. Aantoonbare werkervaring met schuldhulpverlening en/of het begeleiden van inwoners met schuldenproblematiek;
- 8. Bereid om gedurende de looptijd van de opdracht minimaal 2 dagen per week op locatie bij de gemeente Zoetermeer te werken;
- 9. Uurtarief maximaal € 85,- exclusief btw, inclusief reiskosten woon-werkverkeer, werk-werkverkeer, parkeerkosten én fee Flextender.
- 7. Beschikbaar per 20 oktober 2026 voor minimaal 32 uur per week gedurende de looptijd van de opdracht;
Wensen voor de opdracht Consulent Toeslagenaffaire
- 13. Aantoonbare werkervaring met casusregie waarbij is samengewerkt met meerdere gemeentelijke afdelingen en externe hulp- en dienstverleners rondom één casus, licht dit toe aan de hand van een concreet voorbeeld;
- 11. Aantoonbare werkervaring met stress-sensitieve dienstverlenging bij onderwerpen zoals psychosociale problematiek, financiële- en/of multiproblematiek, benoem hiervan een voorbeeld;
- 12. Aantoonbare werkervaring met Suite voor Sociaal Domein, benoem waar dit is opgedaan;
- 14. Aantoonbare kennis van de sociale kaart van Zoetermeer.
- 10. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als consulent in het kader van de brede ondersteuning bij de toeslagenaffaire bij een gemeente;
