Weet jij adequaat klachten van inwoners te coördineren, ben je communicatief vaardig en oplossingsgericht? Kun je daarnaast juridisch advies geven aan vakafdelingen, bestuur en management én heb je ervaring met behandelen van Woo-verzoeken? Met andere woorden, ben jij breed inzetbaar binnen het juridisch speelveld binnen een gemeente, dan zoeken wij jou.
Ons team Communicatie, Juridische Zaken en Veilig staat voor kwalitatieve advisering aan de organisatie en het bestuur op de diverse beleidsterreinen. De eenheid Juridische Zaken bestaat uit circa 8 personen die samen werken aan diverse juridische vraagstukken, het afhandelen van verzoeken van inwoners en het optimaliseren van juridische processen.
Verantwoordelijkheden
Jij draagt als Coördinator / Juridisch adviseur zorg voor:
- Zelfstandig behandelen/coördineren van klachten in zowel het formele als informele proces.
- Stimuleer en ondersteun je klachtenbehandelaars in het afhandelen van klachten.
- Opstellen van het Jaarverslag klachten.
- Ben je beschikbaar voor advies aan medewerkers en lever je proactieve advies ter voorkoming van klachten.
- Draag je zorg voor registratie en documentatie van klachten en rapporteer je periodiek over trends.
- Ondersteun je teamleden bij voorkomende taken en werkzaamheden op diverse juridische aandachtsgebieden.
- Behandel je zelfstandig of in teamverband voorkomende juridische vragen.
De kandidaat is inzetbaar z.s.m. voor minimaal een 3 maanden en met in achtneming van de mogelijke verlenging voor 22-36 uur per week. De startdatum is onder voorbehoud van een tijdige afronding van de Offerteprocedure. Dit kan ook betekenen dat de startdatum van de opdracht zal moeten worden opgeschoven. Aan de vermelde startdatum in de Offerteaanvraag kunnen zodoende geen rechten worden ontleend.
Eisen:
- De kandidaat is inzetbaar z.s.m. voor minimaal een 3 maanden en met in achtneming van de mogelijke verlenging voor 22-36 uur per week. De startdatum is onder voorbehoud van een tijdige afronding van de Offerteprocedure. Dit kan ook betekenen dat de startdatum van de opdracht zal moeten worden opgeschoven. Aan de vermelde startdatum in de Offerteaanvraag kunnen zodoende geen rechten worden ontleend.
- Je voegt een cv van maximaal 3 pagina’s A4 toe.
- Hebt aantoonbaar relevante werkervaring binnen de overheid.
- Beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau.
- Kennis van het Zaaksysteem en processen binnen de gemeente is een pre.
- Gelet op de aard van de opdracht flexibel inzetbaar op meerdere (rechts)gebieden.
Wensen:
- Minimaal HBO werk-denkniveau.
- Aantoonbaar relevante ervaring binnen de gemeente.
- Ervaring als klachtencoördinator.
- Kennis en ervaring juridisch advies en Woo.
