Functional Application Manager
Dagelijks maken miljoenen reizigers gebruik van digitale kanalen als de Schiphol App en Schiphol.nl. De afdeling Commercial Technology heeft als taak het optimaliseren van zowel zichtbare waarde voor de reiziger, als strategische business impact vanuit deze kanalen. En dat in een complexe, dynamische omgeving die nooit stilstaat.
Deze afdeling staat bekend om denken vanuit de klant. We starten bij de (klant)vraag, prioriteren op waarde, testen snel en verbeteren continu. Besluiten worden genomen op basis van klant- en business impact, niet op hiërarchie.
We gaan ervoor: Schiphol moet tot de top-3 van de Europese luchthavens gaan behoren.
Connecting your world
Als Functional Application Manager ben je verantwoordelijk voor het (laten) beheren, optimaliseren en instandhouden van diensten. Dit alles met als doel om de continuïteit van de commercial bedrijfsprocessen nu en in de toekomst optimaal te ondersteunen. Het mede beheren van de technische/functionele documentatie is dan ook één van je taken. Je bent het aanspreekpunt voor één of meerdere diensten binnen commercial en legt de verbinding tussen gebruikers, IT en IT-partners. Jouw kracht zit in je analytische vermogen en je technische inzicht om verstoringen en wijzigingen juist te coördineren tussen de verschillende betrokken teams of leveranciers (intern/extern).
Je voert je dagelijkse werkzaamheden op een Agile wijze uit in samenwerking met meerdere oplosteams en scrummasters. Vanuit de Product Owners en Service Managers herken jij de functionele eisen en wensen en vertaalt deze naar wijzigingsverzoeken. Naast deze continue stroom van incidenten en wijzigingsverzoeken, ondersteun je de Customer Succes Manager met communicatie naar eindgebruikers/klanten. Met miljoenen bezoekers, reizigers en klanten per jaar beschikt Schiphol over unieke digitale kanalen waarop klantbeleving en commercieel succes samenkomen. Of het nu gaat om het verhogen van het aantal parkeerboekingen, het laten groeien van Privium-lidmaatschappen of het versterken van de relatie met reizigers via MySchiphol: jij zorgt ervoor dat digitale producten aantoonbaar bijdragen aan omzetgroei, klantwaarde en strategische doelstellingen.
Schiphol Commercial
De passagiers- en klantervaring op onze luchthaven nog beter maken en tegelijkertijd onze commerciële doelstellingen behalen. Daar staan wij voor als business area van Schiphol Commercial. We zijn als afdeling verantwoordelijk voor de waarde creatie voor zowel klanten (passagiers en bedrijven) als voor Schiphol zelf, door het ontwikkelen van unieke en dynamische ontmoetingsplekken voor werk en reizen.
Eisen voor de opdracht Functional Application Manager -Schiphol Commercial
- Uitvoeringsvoorwaarde arbeidsrelatie
De aard en organisatorische inbedding van deze opdracht maken dat niet iedere contractvorm passend is; voor deze opdracht wordt daarom uitgegaan van uitvoering via detachering.
LibLab sluit geen specifieke contractvorm of categorie opdrachtnemers op voorhand uit. Wel geldt dat iedere opdracht moet kunnen worden uitgevoerd op een wijze die in overeenstemming is met de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de regels omtrent de kwalificatie van arbeidsrelaties en de Wet DBA.
De geschiktheid van een opdracht voor een bepaalde contractvorm wordt beoordeeld aan de hand van de beoogde feitelijke uitvoering van de werkzaamheden en niet uitsluitend op basis van de gekozen juridische constructie. Daardoor kan het voorkomen dat een opdracht zich, gelet op de aard, inrichting of organisatorische inbedding van de werkzaamheden, niet leent voor alle contractvormen.
Inschrijvers dienen desgevraagd aannemelijk te maken op welke wijze zij de opdracht zullen uitvoeren en hoe daarbij wordt voldaan aan de toepasselijke wet- en regelgeving. Indien onvoldoende aannemelijk wordt gemaakt dat de opdracht binnen de voorgestelde constructie rechtmatig kan worden uitgevoerd, kan een inschrijving buiten beschouwing worden gelaten. - CV & Motivatie geschreven naar de opdracht, graag in het Nederlands aanleveren en in PDF-format.
- Grootte CV dient maximaal 1500 KB te zijn.
- Je hebt HBO werk- en denkniveau;
- Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in een Agile/Scrum omgeving;
- Kennis van BISL, ITIL, ISO 27001 en DevOps is een pré;
- Je hebt kennis van Service Management en DevOps tooling;
- Daarnaast beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
- Voor deze opdracht binnen Schiphol is een VOG een vereiste (kosten van € 33,85 zijn voor rekening van de leverancier).
- De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd.
Wensen voor de opdracht Functional Application Manager -Schiphol Commercial
- Geen wensen
