Waar ben jij van?
Jij bent van de beschikbaarheid, continuïteit en kwaliteit van de applicaties binnen Cameratoezicht van gemeente Rotterdam. Je fungeert daarbij als eerste aanspreekpunt voor zowel gebruikers als leveranciers.
Jouw functie
Als Functioneel Beheerder zorg jij ervoor dat onze applicaties optimaal functioneren en dat gebruikers altijd op jou kunnen rekenen. Je bent niet alleen verantwoordelijk voor het dagelijkse beheer, maar denkt ook actief mee over verbeteringen en veranderingen.
Wat ga je doen?
Applicatiebeheer: Je zorgt ervoor dat de systemen binnen THPM optimaal draaien en ondersteunt gebruikers bij storingen en vragen.
Technisch beheer: Je bent in staat om technisch te ondersteunen bij het proces van plaatsing tot werking van hardware voor cameratoezicht binnen de applicatie.
Wijzigingsbeheer: Je implementeert en test nieuwe functionaliteiten en zorgt ervoor dat wijzigingen soepel verlopen.
Rapportages & analyse: Je vertaalt gebruikersbehoeften naar functionele oplossingen en stelt rapportages op voor gebruikers en management.
Test- en acceptatietrajecten: Je stelt acceptatienormen op en organiseert en begeleidt functionele testen.
Aanspreekpunt & samenwerking: Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en leveranciers en werkt nauw samen met key-users.
Incidentbeheer: Je analyseert en verhelpt storingen en voorkomt herhaling door verbeteringen door te voeren.
Jouw profiel
Je hebt een sterk analytisch vermogen, bent communicatief vaardig en denkt oplossingsgericht door 2e lijns incidenten te kunnen oplossen. Je bent flexibel, in staat om je eigen visie te vormen en deze duidelijk te maken aan anderen. Ook ben je een schakel tussen verschillende disciplines binnen de organisatie. Naast dat je gemakkelijk je weg vindt in een team, ben je ook zelfstandig en proactief. Je kunt adviseren binnen projecten en bent in staat om gebruikerswensen te vertalen naar ICT-oplossingen en vice versa.
Eisen
- Je hebt minimaal een afgeronde MBO4-opleiding in de richting van Informatica
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring als Functioneel Beheerder
- Je hebt kennis van en ervaring met ITIL en BiSL
- Je hebt kennis van en ervaring met SQL
Wensen
- Je hebt kennis van en ervaring met Scrum
- Je bent ervaring met Agile werken
- Je hebt ervaring met technisch applicatiebeheer
- Je hebt ervaring met ICT-techniek
- Je hebt werkervaring binnen een gemeente
