Medewerker Order to Cash

Werk waar je trots op kan zijn. Dit ga je doen. Door de energietransitie komt er meer werk dan ooit op ons af. De uitdaging is groot. De afdeling Business Support Services (BSS) ontzorgt de organisatie, zodat zij zich kan focussen op kerntaken. BSS heeft alle administratieve werkzaamheden slim gebundeld. Op die manier werken we efficiënt, tegen lagere kosten en met een hoge kwaliteit van dienstverlening. Ons team Order-to-Cash ondersteunt de organisatie in het versturen van klantfacturen, de inning daarvan en het verwerken van de betalingen. Voor een gedeelte van het proces, de incasso van deze facturen, zoeken we een nieuwe collega. Want we doen het al best goed, maar het kan nóg beter. En laat het nou net jouw expertise zijn om daar bij te helpen!

Samen met je collega’s verzorg je het proces van vastlegging van klant-aanvraag tot en met betaling van de uiteindelijke factuur. Dat gaat bijna allemaal geautomatiseerd, maar soms is er sprake van maatwerk en handwerk. Jij zorgt ervoor dat het proces, of het nou geautomatiseerd of handmatig gaat, soepel verloopt. Gaat er iets mis, dan analyseer je het probleem en kom je met een oplossing. In de verdeling van je tijd ben je ongeveer 40% van je tijd bezig met de afhandeling van zaken, waarin je veel telefonisch en schriftelijk klantcontact hebt. De rest van je tijd ben je bezig met het maken van operationele analyses. Ook neem je deel aan werkgroepen en vertegenwoordig je je eigen team. Dat betekent dat jij het eerste aanspreekpunt bent bij vragen. Daarnaast werk je samen met je teamcollega’s en processpecialist van O2C, om gezamenlijk verbeteringen in het proces door te voeren. Maar het belangrijkste: je gaat echt het proces begeleiden. Dus meer uitdaging en minder standaardwerk.

Je start je dag met een kop koffie (gemaakt door onze barista’s in de koffiebar, of gewoon uit de koffie-automaat. En zelfs dan is -ie lekker, want we drinken koffie van de Heilige Boontjes!) of thee. In de dagstart bespreek je samen met je collega’s en de team coördinator de doelstellingen voor deze week. Vervolgens ga je aan de slag met de herinneringen voor de klanten die nog moeten betalen. Je helpt ze ook een betaalachterstand de volgende keer te voorkomen. Je bepaalt goed wat de vervolgstrategie is en of het eventueel aan de deurwaarder overgedragen moet worden.

Daarna is het tijd voor lunch. Lunchen doe je in het bedrijfsrestaurant op de begane grond. Je geniet daar van je eigen of verse lunch met gezellige collega’s.

’s Middags zit je met de specialist O2C om je processen door te spreken. Waar kan het soepeler? Aan het einde van de middag heb je je periodieke bila met je leidinggevende waarin jullie bespreken wat je bezig houdt en welke voortgang je maakt in het behalen van je resultaats-, competentie- en ontwikkeldoelstellingen.

En dan zit de dag er weer op, en sta je met een paar stappen weer op station Delft Campus. Zo ben je lekker snel weer thuis. Je dagen zijn inderdaad goed gevuld en neem maar van ons aan: je draagt elke dag je steentje bij aan een nog betere dienstverlening van het BSS en daarmee dus ook van Stedin!

Jij bent iemand die van aanpakken houdt, snel kan schakelen en met veel plezier het proces soepel laat verlopen. Jij behaalt graag mooie resultaten, niet alleen zelfstandig, maar ook als onderdeel van het team. Je bent een energieke, proactieve en positieve collega en maakt er elke dag graag het beste van. Je houdt van uitdagingen en kijkt liever naar kansen dan naar beren op de weg. Pragmatisch als je bent, communiceer je helder en heb je oog voor details. Jij stelt met gemak je prioriteiten. Ook in hectische tijden hou jij je hoofd koel. Wat jou verder onze nieuwe collega maakt?

• Je hebt mbo+ werk- en denkniveau met > 4 jaar werkervaring of hbo werk- en denkniveau met 1-2 jaar werkervaring.
• Je hebt een opleiding in de richting van bedrijfskundig/administratie.
• Het is een pre als je kennis hebt van en ervaring met de afhandeling van faillissementen.
• Je begrijpt hoe klanten het beste bediend kunnen worden.
• Je bent in staat om prioriteiten te stellen.
• Je hebt ervaring met of kennis van SAP en Onguard (of Creditmanager).
• Je bent nauwkeurig, scherp op de details, proactief, pragmatisch en werkt zelfstandig.
• Je beheerst de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift uitstekend.

Het team Order-to-Cash is onderdeel van Business Support Services (BSS). Als je bij ons komt werken, kom je terecht in een resultaatgericht team. Aanpakkers met een goed gevoel voor humor en het hart op de tong. We zijn pragmatisch en willen elke dag meters maken. Het BSS, maar zeker ook het Order-to-Cash-team is continu aan het digitaliseren en automatiseren. Ook robotiseren we processen. Hoe succesvoller we hier in zijn, hoe efficiënter en goedkoper onze dienstverlening wordt. Voor jou als medewerker levert dit veel op, want je krijgt veel meer zelfstandigheid, verantwoordelijkheid, beslissingsbevoegdheid en autonomie in je werk. En je ontwikkelt je in de breedte, waardoor je op meerdere vlakken inzetbaar bent.

Eisen:

• Kandidaat dient de Nederlandse taal machtig te zijn in woord en geschrift, een aanbieding op deze aanvraag is hierbij een akkoordverklaring
• Kandidaat heeft ervaring met of kennis van SAP en Onguard (of Creditmanager).
• Kandidaat heeft een opleiding in de richting van bedrijfskundig/administratie.
• De aanvraag betreft een ondersteunde rol en volgt instructies op van leidinggevende. Dit past niet binnen de wet DBA. Hierdoor is het niet mogelijk om ZZP'ers te contracteren. Eventueel geïnteresseerde ZZP'ers kunnen zich op detacheringsbasis (= in loondienst) laten aanbieden door een bureau.
• Het CV is voorzien van referenties (naam, functie en contactgegevens referent) of deze kunnen op aanvraag aangeleverd worden.

Wensen:

• Is de kandidaat eerder werkzaam geweest binnen Stedin? Indien kandidaat eerder werkzaam is geweest binnen Stedin dan dient de reden van vertrek in het CV te staan. Tevens worden intern referenties ingewonnen. Mocht de reden van vertrek en de referentie(s) niet overeenkomen, dan wordt de toelating in het Dynamisch Aankoopsysteem ontnomen.
• Kandidaat heeft kennis van en ervaring met de afhandeling van faillissementen. (Laat dit terugkomen in CV of kandidaatomschrijving)
• De kandidaat beschikt over onderstaande competenties. Deze kunnen worden getoetst in een gesprek met de opdrachtgever. - Goed kunnen plannen - Verantwoordelijkheidsgevoel - Flexibele instelling - Goede communicatieve vaardigheden - Resultaatgericht - Proactief - Luistervaardig