Functiebeschrijving: Medewerker Publiek
Wat ga je doen? Je gaat werken in het gemeentelijk KCC waar je het eerste aanspreekpunt bent van de gemeente. Je hebt contact met inwoners en ondernemers via telefoon, e-mail, digitaal loket en social media. Daarnaast wordt je ingewerkt op de uitreikbalie waar je documenten (rijbewijzen en reisdocumenten) uitreikt mbv Oribi gezichtsvergelijkende camera’s. Ook help je aan deze balie mensen met vragen over parkeervergunningen.
Wie ben jij?
Je hebt een afgeronde MBO opleiding. Je bent representatief, gastvrij, pro-actief en legt makkelijk contact met zowel bezoekers als collega’s in de organisatie. Je hebt een hart voor dienstverlening. Je kan omgaan met de diverse emoties van klanten en weet gesprekken te keren naar positief. Je hebt aantoonbaar minimaal 1 jaar recente ervaring in het werken in een gemeentelijk KCC. Je kan moeiteloos bellen met gebruikmaking van een digitale kennisbank. Je hebt aantoonbare ervaring met:
– Teamsbellen in combinatie met Anywhere 365
– Werken met Oribi gezichtsvergelijkende camera’s
– iBurgerzaken
– JCC-betalen
– Spotler Engage
– Zaaksysteem
– Timeblocker (afspraken en oproepsysteem)
– Permit (Parkeervergunningen)
Wij hechten er veel waarde aan dat je passend bent in het team. Opdrachtgever heeft beoordeeld of de opdracht geschikt is om te worden uitgevoerd door een zelfstandig ondernemer. Hierbij is gekeken naar de aard van de werkzaamheden, aansturing tijdens de uitvoering en inbedding in de organisatie. Daarbij heeft opdrachtgever geconcludeerd dat de (aard van de) opdracht zich niet leent om door een zelfstandig ondernemer te worden uitgevoerd.
Uitvoeringsvoorwaarde arbeidsrelatie
De aard en organisatorische inbedding van deze opdracht maken dat niet iedere contractvorm passend is; voor deze opdracht wordt daarom uitgegaan van uitvoering via detachering.
LibLab sluit geen specifieke contractvorm of categorie opdrachtnemers op voorhand uit. Wel geldt dat iedere opdracht moet kunnen worden uitgevoerd op een wijze die in overeenstemming is met de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de regels omtrent de kwalificatie van arbeidsrelaties en de Wet DBA.
De geschiktheid van een opdracht voor een bepaalde contractvorm wordt beoordeeld aan de hand van de beoogde feitelijke uitvoering van de werkzaamheden en niet uitsluitend op basis van de gekozen juridische constructie. Daardoor kan het voorkomen dat een opdracht zich, gelet op de aard, inrichting of organisatorische inbedding van de werkzaamheden, niet leent voor alle contractvormen.
Inschrijvers dienen desgevraagd aannemelijk te maken op welke wijze zij de opdracht zullen uitvoeren en hoe daarbij wordt voldaan aan de toepasselijke wet- en regelgeving. Indien onvoldoende aannemelijk wordt gemaakt dat de opdracht binnen de voorgestelde constructie rechtmatig kan worden uitgevoerd, kan een inschrijving buiten beschouwing worden gelaten.
Eisen voor de opdracht Medewerker Publiek
- Kandidaat dient uiterlijk bij aanvang van de werkzaamheden te beschikken over een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG), niet ouder dan 3 maanden, met screening op de functieaspecten 11, 12, 21 en 41.
- Kandidaat heeft een aantoonbare afgeronde MBO opleiding. Dit moet blijken uit het CV.
- Kandidaat heeft aantoonbare recente werkervaring in een vergelijkbare functie binnen een gemeentelijke organisatie. Dit moet blijken uit de CV.
- Je hebt een afgeronde MBO opleiding.
- Je hebt aantoonbaar minimaal 1 jaar recente ervaring in het werken in een gemeentelijk KCC.
- Je kan moeiteloos bellen met gebruikmaking van een digitale kennisbank.
- Je hebt aantoonbare ervaring met:
- Teamsbellen in combinatie met Anywhere 365
- Werken met Oribi gezichtsvergelijkende camera’s
- iBurgerzaken
- JCC-betalen
- Spotler Engage
- Zaaksysteem
- Timeblocker (afspraken en oproepsysteem)
- Permit (Parkeervergunningen)
Wensen voor de opdracht Medewerker Publiek
- Kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met de volgende systemen. Dit moet blijken uit het CV:
- Teamsbellen in combinatie met Anywhere 365
- Werken met Oribi gezichtsvergelijkende camera’s
- Timeblocker (afspraken en oproepsysteem)
- Permit (Parkeervergunningen)
- iBurgerzaken
- JCC-betalen
- Kandidaat is beschikbaar voor 36 uur per week. (5 Punten)
- Is kandidaat in staat op de in de aanvraag genoemde startdatum te starten met de opdracht? (5 Punten)
- Competenties:
- Kandidaat beschikt over politieke en bestuurlijke sensitiviteit.
- Kandidaat kan zowel zelfstandig als in teamverband werken.
- Kandidaat beschikt over goede communicatieve vaardigheden.
- Kandidaat is resultaatgericht.
- Kandidaat past binnen het team.
- Je bent representatief, gastvrij, pro-actief en legt makkelijk contact met zowel bezoekers als collega’s in de organisatie.
- Je hebt een hart voor dienstverlening.
- Je kan omgaan met de diverse emoties van klanten en weet gesprekken te keren naar positief.
- Wij hechten er veel waarde aan dat je passend bent in het team.
