- Beheer en ondersteuning van Atlassian producten: Confluence Cloud, Jira Cloud, Jira Service Management Cloud, Opsgenie en Bitbucket Datacenter in een enterprise omgeving.
- Bewaken, borgen en beheren van de functionaliteit en security van deze applicaties.
- Uitvoeren van impactanalyses op wijzigingsverzoeken en deze al dan niet doorvoeren.
- Opstellen van richtlijnen, documentatie en procedures voor het gebruik en beheer van applicaties.
- Contact onderhouden met meer dan 4.000 gebruikers, behoeften kennen en hen helpen met inhoudelijke vragen.
- Samenwerken in een team, informatie proactief delen, ondersteunen en samen groeien.
Eisen:
- Minimaal HBO werk- en denkniveau.
- Minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring als beheerder van Atlassian Cloud instanties op basis van Jira Cloud en Confluence Cloud binnen een omgeving met ten minste 1500 gebruikers.
- Aantoonbare ervaring met Incidentmanagement en Gebruikersondersteuning (ITIL).
- In het bezit van ten minste een ITIL v3-certificaat of hoger.
- Aantoonbare ervaring met het testen van functionele wijzigingen en het implementeren van security-maatregelen.
- Ervaring met het werken in een agile team op basis van Scrum/Kanban.
- Klantgerichte dienstverlenende instelling.
- Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in Nederlands en Engels.
Wensen:
- Beschikken over een goede eigen werkplek en betrouwbare video- en audioverbinding voor thuiswerken.
- Ervaring als eindgebruiker van Atlassian producten is niet voldoende voor deze rol.
- De afdeling CPO (Centrale Platform Organisatie) van NS, verantwoordelijk voor generieke IT diensten binnen NS.
- Het TOPAAS Platform Team faciliteert collaboration tooling, continuous delivery pipelines en virtuele ontwikkelwerkplekken.
- Team werkt volgens Agile en DevOps principes en hanteert de Kanban methode in combinatie met Scrum en ITIL.
- Werkplekken op het Hoofdkantoor Utrecht NS en op de Eempolis in Amersfoort, met elke dinsdag samen op kantoor in Amersfoort.
- De rest van de dagen is er de mogelijkheid om vanuit huis of op kantoor te werken.