Als UX lead ben je verantwoordelijk voor de aansturing en inzet van de UX designers binnen het Programma Vernieuwend Registreren (PVR) en stem je de UX-werkzaamheden af met de verschillende teams.
Hierbij ben je verantwoordelijk voor de samenwerking tussen UX designers en ziet toe op de kwaliteit en uniformiteit van hun resultaten en werkzaamheden. Je werkt nauw samen met de UX strateeg in de realisatie van de UX strategie, hierbij maak je als UX Lead de vertaling van tactisch naar operationeel.
Doelstelling
- Effectieve en efficiënte inzet van UX designers
- Uniforme UX-processen en resultaten
- Realisatie van een waardevolle gebruikerservaring van RAPP
Verantwoordelijkheden
- Je bent in staat om belangrijke stakeholders mee te nemen in verbetervoorstellen om de gebruikerservaring te verbeteren van de Registratieve Applicatie Politie Processen (RAPP).
- Periodiek rapporteer je de voortgang over de resultaten en inzet van de UX designers naar de team leads en UX Competence Center.
- Als senior Service Designer ben je in staat om de gebruikersbehoefte op te halen en User Journeys op te stellen om verder uit te werken in Service Blueprints. Voor verschillende onderwerpen vertaal je dit in wireframes en prototypes om bij te dragen aan het ontwerp van een integrale en eenduidige gebruikerservaring.
Contacten
Voornamelijk interne contacten.
Opleiding
Opleiding en werkervaring:
- HBO+/Universitair, diploma
- Minimaal 10 jaar als UX Designer (Service Design/UX strategie)
- Minimaal 5 jaar in een aansturende rol
- Werkervaring binnen een of meerdere Nederlandse overheden
Professionele kennis en werkervaring:
- Minimaal 5 jaar werkervaring in een aansturende rol, bij voorkeur met UX designers
- Minimaal 7 jaar werkervaring in het vakgebied Service Design
- Werkervaring in grote organisaties met omvangrijke programma's, bij voorkeur binnen de overheid
Eisen:
- HBO+/Universitair diploma.
- Minimaal 10 jaar als UX Designer (Service Design/UX strategie).
- Minimaal 5 jaar in een aansturende rol.
- Werkervaring binnen een of meerdere Nederlandse overheden.
- Minimaal 7 jaar werkervaring in het vakgebied Service Design.
- Werkervaring in grote organisaties met omvangrijke programma's, bij voorkeur binnen de overheid.
Wensen:
- Verantwoordelijk voor de inzet en aansturing van UX designers.
- Optimaliseren van het UX-proces en prioriteren van UX-werkzaamheden.
- Verrichten van kwalitatief en kwantitatief gebruikersonderzoek.
- Opstellen van User Journeys en Service Blueprints.
- Ontwerpen van wireframes en high/low fidelity prototypes.
- Nauwe samenwerking met de UX strateeg in de realisatie van de UX strategie.
Competenties
- Maatschappelijke oriëntatie
- Organisatiesensitiviteit
- Overtuigingskracht
- Coachen
- Organisatievermogen
- Klantgerichtheid
- Netwerkvaardigheid
- Systeemdenken
- Stressbestendig
