Als Endpoint Engineer LMS (focus monitoring en beheer) ben je verantwoordelijk voor het dagelijkse beheer van een Windows en Citrix omgeving met ongeveer 1500 fysieke en 1600 virtuele werkplekken met daarnaast 200 Windows-servers. Jij komt te werken in het team LMS-Werkplekken, welke bestaat uit medioren en senioren.
Je zorgt samen met je andere collega’s voor een optimale werking en beschikbaarheid van de ICT-omgeving voor de meldkamers, waarbij je het niet erg vindt om langer of buitenkantoortijden te werken om dit te realiseren. Je zult met enige regelmaat op een meldkamer locatie in het land aanwezig zijn om storingen verhelpen of door proactief aanwezig te zijn storingen te voorkomen.
Naast het dagelijkse beheer zullen de taken en verantwoordelijkheden divers en uitdagend zijn. Want vanuit je expertise ben je namelijk direct betrokken bij een aantal interessante ICT-projecten zoals het aansluiten nieuwe meldkamers op het LMS ICT-platform en automatiseren van het beheer van de ICT-omgeving. Hierbij wordt jouw mening als erg waardevol gezien.
Je bent altijd opzoek naar verbeteringen om de omgeving van de meldkamers zo snel, secure en stabiel mogelijk te houden.
Je houd je bezig met beheerwerkzaamheden, je levert een bijdrage aan de 2e lijn ondersteuning en werk je nauw samen met collega's uit andere disciplines. Hierbij is het van groot belang dat je het leuk vindt om met je collega's te sparren over de nieuwste technologisch ontwikkelingen en hoe deze het beste ingezet kunnen gaan worden.
Het LMS WerkPlekkenTeam (WPT) biedt:
Een zeer afwisselende, brede en zelfstandige functie, waarin geen dag hetzelfde is en je in contact staat met alle collegae welke de LMS (112 meldkamers) bedienen.
Daarnaast bieden wij een professionele, dynamische en informele werkomgeving met enthousiaste collega’s, een open werksfeer en ruimte voor eigen initiatief en zelfontplooiing. Flexibiliteit en thuis werken behoort tot de mogelijkheden. Participeren in consignatiediensten is een onderdeel van de functie. Fysieke aanwezigheid op verschillende meldkamers (verspreid door Nederland) is een vast onderdeel van de werkzaamheden.
VerantwoordelijkhedenDe LMS WPT Endpoint Engineer ondersteunt bij:
- Het werkplekbeheer op basis van een Hosted Virtual Desktop (HVD) alsmede de concretisering van beheer en beveiligingsaspecten, die randvoorwaardelijk zijn voor in productie name;
- Optimalisatie VDI omgevingen;
- Optimalisatie fatclient;
- Microsoft Teams, Azure Cloud en Windows Modern Workspace;
- Participeert in consignatiediensten;
- Verhelpen en voorkomen van verstoringen (2de en 3de lijns) voor de landelijke LMS-werkplekken.
De kandidaat is een onderdeel van het LMS WerkPlekkenTeam (WPT) om een landelijk afgestemde werkplekvoorziening conform architectuur eisen en standaarden van de Landelijke Meldkamer Samenwerking in stand te houden, beheren en te vernieuwen (Life Cycle Management).
Dit doe je met/door:
- Dagelijks beheer van o.a. de Citrix en Microsoft gerelateerde producten en (cloud) diensten zoals Microsoft365 (Teams), Ivanti en App-V;
- Monitoring van de omgeving op de gezondheid van de systemen;
- Draag je zorg voor een stabiele en veilige omgeving i.s.m. derdelijns beheer;
- Controleer je met behulp van tooling en checklists hoe het landschap ervoor staat;
- Hou je inzicht in de gezondheidsstatus van de omgeving en garandeer je de continuïteit van de ICT-omgeving;
- Maak je gebruik van monitoring en alerting voor het opsporen van aandachtspunten;
- Draag je zorg voor de uitvoering van je werkzaamheden volgens ITIL-processen;
- Ben je verantwoordelijk voor het bijhouden en documenteren van de systemen of uitgevoerde changes;
- Adviseer je over de verbetering van de continuïteit van de omgeving;
- Vind je het leuk om als professional noodzakelijke kennis, vaardigheden en informatie over te dragen aan collega’s;
- Beheren van verschillende producten zoals Ivanti, Citrix, Microsoft Windows clients en Microsoft SCCM;
- Reizen naar de meldkamer vestigingen door het land om op locatie (zelfstandig) werkzaamheden te verrichten;
- Hou je kennis en technische ontwikkelingen bij met betrekking tot het vakgebied en het marktaanbod aan ICT-oplossingen ten behoeve van de eigen werkzaamheden.
Intern met name beheer/ projectorganisatie en productmanagement, extern met name leveranciers.
Eisen:
- Je hebt een afgeronde MBO opleiding.
- Je bent in het bezit van minimaal 4 van de volgende certificeringen:
- Microsoft Azure Administrator Associate
- Microsoft System Center Configuration Manager
- RES Workspace Manager
- Citrix Silver Solution Advisor
- Citrix Certified Expert – Virtualization (CCE-V)
- Citrix Certified Enterprise Engineer for Virtualization (CCEE)
- Citrix Certified Professional - Networking (CCP - N)
- De kandidaat heeft in de afgelopen 5 jaar minimaal werkervaring als Systeembeheer of een vergelijkbare rol in een grote politieke organisatie (+1000 medewerkers).
- De Externe is inzetbaar vanaf 01-11-2024 (of indien mogelijk zoveel eerder als de screening akkoord is) tot en met 31-10-2027 voor 36 uur per week.
- De door Inschrijver aangeboden kandidaat is gedurende de uitvoering van de gehele Opdracht in loondienst bij Opdrachtnemer en geen ZZP’er / ondernemer.
- De kandidaat is in het bezit van een afgeronde en volwaardige MBO opleiding.
- De kandidaat is in het bezit van minimaal 4 van de volgende certificeringen:
- Microsoft Azure Administrator Associate
- Microsoft System Center Configuration Manager
- RES Workspace Manager
- Citrix Silver Solution Advisor
- Citrix Certified Expert – Virtualization (CCE-V)
- Citrix Certified Enterprise Engineer for Virtualization (CCEE)
- Citrix Certified Professional - Networking (CCP - N)
- De kandidaat heeft in de afgelopen 5 jaar minimaal werkervaring als Systeembeheer of een vergelijkbare rol in een grote politieke organisatie (+1000 medewerkers).
- Vereiste competenties/vaardigheden:
- Organisatievermogen
- Vakmanschap
- Integriteit
- Samenwerken
- Systeemdenken
- Mondelinge- en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid
Wensen:
- De kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring met de volgende Citrix producten:
- Virtual Apps & Desktops
- Storefront
- Provisioning Server
- Citrix Netscalers
- De kandidaat heeft in de afgelopen 5 jaar minimaal als Werkplek/ endpoint engineer of een vergelijkbare rol in een grote en complexe omgeving ervaring met:
- VIP support (directie of andere medewerkers met spoed ondersteunen)
- Direct support bij gebruikers vragen aan een loket
- Creëren van gebruikershandleidingen
- Fysieke hardware controleren en of troubleshooting bij problemen
- Agile Devops werken
- Met onderstaande Microsoft producten heeft de kandidaat minimaal 3e lijns ervaring:
- Microsoft Teams, Microsoft 365
- Microsoft Azure + Azure Active Directory
- Microsoft Windows client
- Microsoft Active Directory
- Microsoft Windows Server
- Microsoft SCCM
- Microsoft App-V
- Microsoft Intune
- Microsoft Powershell basis
- Microsoft 365 integratie / FSLogix
- Images maken op basis client behoefte
- Ivanti Workspace
- Control-up
- De kandidaat is in het bezit van een afgeronde en volwaardige MBO opleiding, bij voorkeur in de richting van Informatica.
